Kết nối Telegram với Bitrix24 trong ứng dụng di động
Bạn có thể kết nối Telegram với Bitrix24 từ ứng dụng di động. Gửi cho khách hàng một tin nhắn SMS có liên kết tới bot Telegram của bạn, sau đó tiếp tục cuộc trò chuyện trong trò chuyện. Bitrix24 lưu lịch sử trò chuyện vào mục CRM liên quan.
Để sử dụng Mời trò chuyện , trước tiên hãy kết nối bot Telegram với Bitrix24.
Kết nối Telegram
Chỉ những người dùng có quyền truy cập vào Kênh mở có thể kết nối Telegram với Bitrix24.
Bạn cần có mã thông báo truy cập để kết nối bot Telegram. Bạn có thể nhận được mã thông báo khi tạo bot mới hoặc yêu cầu nó cho bot hiện có.
Telegram kết nối với Kênh mở đầu tiên bạn đã tạo. Bạn có thể chọn Kênh mở khác trong phiên bản web.
Để kết nối Telegram:
- Mở một mục CRM.
- Nhấn vào nút ở phía dưới để xem các kênh liên lạc.
- chọn Kết nối Telegram .
- Nhập mã thông báo truy cập.
- Nhấn vào Tiếp tục .
- Thiết lập hàng đợi đại lý. Người dùng được chọn sẽ nhận được tin nhắn Telegram đến.
- Lưu các thay đổi.
Sau khi thiết lập, hãy sao chép liên kết và gửi cho khách hàng của bạn. Bạn cũng có thể cho khách hàng xem mã QR đã tạo.
Mời khách hàng trò chuyện
- Mở một mục CRM.
- trong Chi tiết hoặc Dòng thời gian tab, nhấn + ở góc dưới bên phải.
- chọn Mời trò chuyện .
Nếu thỏa thuận có một số địa chỉ liên lạc , chọn liên hệ bạn muốn mời vào Telegram. Sau đó chọn dịch vụ để gửi SMS.
Để gửi tin nhắn SMS, trước tiên hãy thiết lập tích hợp với dịch vụ nhắn tin. Bạn có thể sử dụng tính năng tích hợp sẵn Tích hợp Twilio hoặc cài đặt một ứng dụng SMS khác từ Chợ Bitrix24 .
Bạn có thể kiểm tra trạng thái tin nhắn trong dòng thời gian giao dịch. Khi khách hàng mở liên kết và bắt đầu trò chuyện, bạn có thể mở cuộc trò chuyện từ giao dịch.
Bạn cũng có thể đi đến Trò chuyện > Kênh mở để mở cuộc trò chuyện Telegram.
Bạn có thể sử dụng liên kết bot Telegram hoặc mã QR được tạo trên trang web, trong email và trong các chiến dịch tiếp thị.
