Chế độ tập trung tự động di chuyển các mục lên đầu cột Kanban. Một số hành động nhất định trong chế độ tập trung kích hoạt CRM để bạn có thể nhanh chóng nhận thấy các cập nhật quan trọng và phản hồi kịp thời.

Chế độ lấy nét tự động bật 15 phút trước thời hạn hoạt động và tại thời điểm diễn ra sự kiện. Bộ đếm được đánh dấu, mục này sẽ di chuyển lên trên cùng và bạn có thể thấy ngay hoạt động đó cần được chú ý. Bạn cũng có thể thay đổi thời điểm bắt đầu chế độ lấy nét.
Cá nhân hóa lời nhắc hoạt động trong CRM

Điều gì kích hoạt chế độ lấy nét

Ý kiến của các nhân viên khác . Nếu một nhân viên không chịu trách nhiệm về thỏa thuận để lại nhận xét, mục này sẽ di chuyển lên đầu cột.

Trước đây, bạn chỉ có thể nhận thấy những bình luận mới sau khi mở giao dịch. Giờ đây CRM sẽ tự động đánh dấu mục này để bạn có thể xem lại bản cập nhật ngay lập tức.

Hoạt động của khách hàng đến . Chế độ tập trung cũng bắt đầu khi CRM nhận được:

• Một email
• Một tin nhắn trò chuyện
• Cuộc gọi đến
• Một cuộc gọi nhỡ

Ví dụ: một giao dịch có thể không hoạt động trong một tháng sau khi khách hàng yêu cầu hoãn liên lạc. Trong thời gian đó, giao dịch sẽ di chuyển xuống thấp hơn trong cột Kanban. Nếu khách hàng gửi tin nhắn mới, giao dịch sẽ tự động chuyển về đầu và biểu mẫu khách hàng sẽ có trạng thái Chưa đọc.

Quản lý cuộc trò chuyện của khách hàng trong CRM

Xử lý cuộc gọi của khách hàng trong CRM