Bây giờ bạn có thể quản lý cài đặt email trong ứng dụng di động Bitrix24. Bạn có thể bật tích hợp CRM, cấp quyền truy cập cho đồng nghiệp và chọn cách đồng bộ hóa các thư mục hộp thư. Điều này giúp bạn cập nhật cài đặt nhanh chóng mà không cần sử dụng máy tính.

Cài đặt hộp thư

Trong phần này, bạn có thể thiết lập tích hợp CRM, email gửi đi, quyền truy cập của nhân viên và đồng bộ hóa Lịch.

1. Mở Trình đơn > Email .
2. Nhấn ba dấu chấm (...) ở góc trên bên phải.
3. Chọn Cài đặt hộp thư .

Tùy chọn CRM. Nhấn vào Tùy chọn CRM ở đầu màn hình.

Cài đặt có sẵn:

• Đồng bộ hóa email với CRM cho . Chọn khoảng thời gian lưu email hộp thư vào CRM. Tất cả nhân viên có quyền truy cập vào bản ghi CRM sẽ hiển thị những email này.


• Gán email từ các địa chỉ liên hệ đã biết cho những người chịu trách nhiệm tương ứng . Nếu email đến từ khách hàng đã có trong CRM, Bitrix24 sẽ liên kết email đó với bản ghi hiện có.


• Khi nhận được email từ một địa chỉ không xác định, hãy tạo . Chọn nội dung Bitrix24 sẽ tạo khi email đến từ một địa chỉ không xác định: khách hàng tiềm năng hoặc người liên hệ.


• Khi một email được gửi đến một địa chỉ không xác định, hãy tạo . Chọn nội dung Bitrix24 sẽ tạo khi bạn gửi email đến địa chỉ mới: khách hàng tiềm năng hoặc người liên hệ.


• Nguồn khách hàng tiềm năng và liên hệ . Chọn nguồn hiển thị trong bản ghi CRM mới được tạo, chẳng hạn như Email.


• Tạo khách hàng tiềm năng mới cho mỗi tin nhắn mới . Thêm địa chỉ phải luôn tạo khách hàng tiềm năng mới, ngay cả khi người gửi đã tồn tại trong CRM.


• Hàng đợi đại lý . Thêm nhân viên sẽ lần lượt nhận được khách hàng tiềm năng và địa chỉ liên hệ mới. Nhấn vào Thêm thành viên trò chuyện và chọn nhân viên từ danh sách.

Tin nhắn gửi đi. Phần này bao gồm hai tùy chọn:

• Sử dụng cùng một tên người gửi cho tất cả thư: Bật tùy chọn này nếu bạn muốn khách hàng thấy cùng một tên người gửi cho tất cả email được gửi từ hộp thư này.
• Đặt giới hạn email hàng ngày: Bật tính năng này và đặt giới hạn nếu cần.

Truy cập hộp thư. Bạn có thể cho phép nhân viên khác nhận và trả lời email từ địa chỉ này. Nhấn vào Thêm và tuyển chọn nhân viên. Những nhân viên này có thể đọc, viết và xóa email nhưng không thể thay đổi cài đặt hộp thư.

Cài đặt lịch. Bật Thêm sự kiện lịch mỗi khi nhận được email mới để tạo các sự kiện Lịch Bitrix24 từ email mời họp. Ví dụ: nếu bạn nhận được lời mời họp từ dịch vụ của bên thứ ba, sự kiện sẽ tự động xuất hiện trong Lịch Bitrix24.

Lưu các thay đổi của bạn.

Cài đặt thư mục

Trong phần này, bạn có thể chọn thư mục nào sẽ đồng bộ. Bạn cũng có thể chọn nơi lưu email đã gửi, email đã xóa và thư rác.

Để mở cài đặt thư mục, hãy chạm vào ba dấu chấm (...) > Cài đặt thư mục .

trong Đồng bộ hóa thư mục , chọn thư mục có email sẽ xuất hiện trong Bitrix24. Để chọn tất cả các thư mục cùng một lúc, hãy chạm vào Chọn tất cả .

trong Thư mục đặc biệt , chọn như sau:

• Di chuyển tin nhắn đã gửi vào thư mục: Chọn thư mục trong dịch vụ email của bạn nơi các email được gửi từ Bitrix24 sẽ được lưu trữ.


• Di chuyển email đã xóa vào thư mục: Chọn thư mục chứa email đã xóa.


• Di chuyển thư rác vào thư mục: Chọn thư mục chứa các email bị đánh dấu là thư rác.

Nhấn vào Lưu . Giờ đây bạn có thể làm việc với email trong ứng dụng di động giống như bạn làm trong Bitrix24 trên máy tính.