Trong Bitrix24, bạn có thể kết nối tài khoản email công ty cho nhiều nhân viên cùng một lúc — nhanh chóng và với cùng cài đặt. Điều này thuận tiện khi thành lập một bộ phận mới, di chuyển một nhóm sang miền công ty hoặc kết nối email sau khi chuyển sang Bitrix24.

Theo mặc định, chỉ quản trị viên Bitrix24 mới có thể kết nối nhiều hộp thư nhưng họ có thể cấp các quyền này cho các nhân viên khác.

Định cấu hình quyền truy cập vào Bitrix24 Mail

• Kết nối hộp thư bằng mật khẩu
• Kết nối hộp thư không cần mật khẩu
• Định cấu hình hộp thư
• Sửa lỗi kết nối

Kết nối hộp thư bằng mật khẩu

Nếu các hộp thư chia sẻ cùng một miền và có cài đặt SMTP và IMAP giống nhau, bạn có thể kết nối email công ty cho một nhóm nhân viên cùng một lúc.

1. Đi đến Thư điện tử > Quản lý hộp thư người dùng phần. Nếu chưa có email nào được kết nối, hãy chọn Kết nối hàng loạt.
2. nhấp chuột Kết nối.
3. Nhập chi tiết SMTP và IMAP của máy chủ thư của bạn. nhấp chuột Tiếp theo
4. nhấp chuột Thêm nhân viên và chọn những nhân viên bạn muốn kết nối với email công ty. nhấp chuột Tiếp theo .
5. Nhập địa chỉ email và mật khẩu cho từng nhân viên.
6. Nhập email và mật khẩu cho từng nhân viên. Nếu email sử dụng mật khẩu ứng dụng, hãy cung cấp mật khẩu đó.
7. nhấp chuột hành động nếu bạn muốn xóa tất cả nhân viên khỏi danh sách hoặc thêm thông tin đăng nhập. Ví dụ: nếu thông tin đăng nhập khác với địa chỉ email.
8. Nếu bạn thêm sai nhân viên vào danh sách, hãy di chuột qua tên của họ và nhấp vào biểu tượng chéo để xóa họ.
9. nhấp chuột Tiếp theo .

Kết nối hộp thư không cần mật khẩu

Sử dụng tùy chọn này khi nhân viên sẽ nhập mật khẩu hộp thư của riêng họ. Nó hoạt động tốt nếu mỗi nhân viên đã có tài khoản email công việc với mật khẩu cá nhân.

1. Đi tới Webmail> Kết nối nhiều hộp thư . Nếu email chưa được kết nối, hãy chọn Kết nối hàng loạt .
2. Nhấp vào Kết nối .
3. Nhập cài đặt SMTP và IMAP cho máy chủ thư của bạn. nhấp chuột Tiếp theo .
4. Chọn nhân viên có email công ty bạn muốn kết nối.
5. Nhấp vào hành động .
6. Chọn Kết nối không cần mật khẩu .
7. Nhập địa chỉ email. nhấp chuột Tiếp theo .
8. Cấu hình hộp thư. Ví dụ: bạn có thể bật tích hợp CRM và lịch.
Kết nối nhiều tài khoản email trong Bitrix24
9. Nhấp vào Kết nối .

Sau khi thiết lập xong, nhân viên nhận được thông báo yêu cầu xác nhận hộp thư và nhập mật khẩu.

Để kiểm tra nhân viên nào đã xác nhận kết nối, hãy truy cập Email > Quản lý hộp thư .

nhấp chuột Cài đặt (⚙️) ở góc trên bên phải và chọn Yêu cầu đã gửi .

Danh sách hiển thị trạng thái cho từng yêu cầu. Nếu nhân viên từ chối yêu cầu, bạn có thể gửi lại.

nhấp chuột Thực đơn (≡) ở bên trái tên nhân viên và chọn Gửi lại .

Định cấu hình hộp thư

Định cấu hình hộp thư để đáp ứng nhu cầu của nhóm bạn.

1. Chọn khoảng thời gian email sẽ được tải vào Bitrix24. Ví dụ, bảy ngày qua. Điều này ngăn chặn tình trạng quá tải hộp thư với các email cũ.


2. Bật tích hợp CRM nếu bạn muốn email đến tự động tạo khách hàng tiềm năng hoặc liên hệ. Phân công nhân viên xử lý các mặt hàng mới.


3. Thiết lập tích hợp lịch. Nếu lời mời từ email không xuất hiện trong lịch Bitrix24, hãy tắt tùy chọn này. Điều này hữu ích nếu email thường chứa thông báo tự động, như đặt phòng họp hoặc thay đổi người tham gia.


4. nhấp chuột Kết nối. Sau khi kết nối, nhân viên sẽ tự động nhận được thông báo và có thể bắt đầu sử dụng email ngay lập tức.

Sửa lỗi kết nối

Nếu xảy ra lỗi trong quá trình kết nối, Bitrix24 sẽ cho biết hộp thư của nhân viên nào không kết nối được. Bạn có thể nhanh chóng sửa dữ liệu và thử lại kết nối mà không cần cấu hình lại toàn bộ danh sách.

1. nhấp chuột Sửa ngay bây giờ .
2. Chỉnh sửa các chi tiết cần thiết, chẳng hạn như địa chỉ email hoặc mật khẩu.
3. nhấp chuột Tiếp tục.
4. Thiết lập email.
   Kết nối nhiều tài khoản email trong Bitrix24
5. nhấp chuột Kết nối.