Trong Bitrix24, bạn có thể quản lý tập trung các hộp thư của nhân viên: xem danh sách các hộp thư được kết nối, thêm hộp thư mới, định cấu hình quyền truy cập và kiểm tra xem hộp thư có được liên kết với CRM hay không.

Điều này giúp kiểm soát email công ty, tránh mất tin nhắn và điều chỉnh kịp thời cài đặt hộp thư.

Theo mặc định:

• Quản trị viên có thể xem danh sách tất cả các hộp thư và sửa đổi cài đặt của chúng. Nếu cần, họ có thể cấp quyền cấu hình cho nhân viên khác.


• Người giám sát có thể xem hộp thư của cấp dưới nhưng không thể sửa đổi cài đặt.

• Cấu hình danh sách hộp thư
• Sử dụng bộ lọc
• Thiết lập hộp thư

Để quản lý hộp thư, hãy đi tới Thư điện tử > Quản lý hộp thư người dùng .

Cấu hình danh sách hộp thư

các Quản lý hộp thư người dùng phần hiển thị danh sách tất cả các hộp thư công ty được kết nối. Để làm việc với danh sách này thuận tiện hơn, hãy định cấu hình dữ liệu nào sẽ hiển thị trong bảng.

Ví dụ: nếu bạn muốn đánh giá nhanh cách nhân viên sử dụng email, chỉ để lại các cột cần thiết — tên nhân viên, địa chỉ hộp thư và ngày đồng bộ hóa lần cuối. Bằng cách này, bạn có thể xem trạng thái hiện tại của hộp thư mà không cần thêm thông tin.

Để thay đổi tập hợp cột, hãy nhấp vào Cài đặt (⚙️) ở góc trên bên phải của bảng, chọn các trường bắt buộc và lưu thay đổi.

Tìm hộp thư cần thiết

Nếu công ty có nhiều hộp thư được kết nối, việc tìm kiếm thủ công có thể bất tiện. Bộ lọc giúp tìm kiếm dữ liệu nhanh chóng mà không cần cuộn qua toàn bộ danh sách. Ví dụ: bạn chỉ có thể hiển thị các hộp thư được tích hợp với CRM hoặc những hộp thư chưa được đồng bộ hóa trong một thời gian dài.

Để nhanh chóng tìm thấy hộp thư, hãy sử dụng bộ lọc. Các trường có sẵn bao gồm:

• Địa chỉ email — địa chỉ email, ví dụ: tê[email protected] .


• Chủ sở hữu hộp thư — tên hộp thư do người dùng đặt, ví dụ: "Hộp thư dự phòng".


• Chủ sở hữu — họ của nhân viên được liên kết với hộp thư.


• Đồng bộ hóa lần cuối — khi email được tải lần cuối vào Bitrix24.


• Trong CRM— hộp thư có được tích hợp với CRM hay không.


• Truy cập bởi — người có thể làm việc với hộp thư này.


• Được sử dụng với hàng đợi CRM — nhân viên được chỉ định làm khách hàng tiềm năng và người liên hệ trong CRM.


• Dung lượng ổ đĩa (MB) - hiển thị dung lượng mà email và tệp đính kèm chiếm bao nhiêu.


• Tên người gửi - tên được hiển thị trong trường "Từ".

Định cấu hình hộp thư

Bạn có thể chỉnh sửa cài đặt, bắt đầu đồng bộ hóa, kiểm tra số lượng email chưa đọc và kết nối các hộp thư mới.

Chỉnh sửa. Sửa đổi tham số kết nối, cập nhật mật khẩu, thay đổi tên người gửi hoặc bật cài đặt bổ sung như tích hợp CRM.
Cài đặt hộp thư

nhấp chuột Menu (≡) > Chỉnh sửa hộp thư bên cạnh hộp thư được yêu cầu hoặc chọn Cấu hình trong Quản lý hộp thư cột.

Đồng bộ hóa. Email trong Bitrix24 được tải tự động theo chu kỳ tùy thuộc vào hoạt động của người dùng. Hoạt động bao gồm tab trình duyệt đang mở, ứng dụng dành cho máy tính để bàn hoặc việc sử dụng ứng dụng dành cho thiết bị di động.
Quản lý email trong Bitrix24

Bạn có thể đồng bộ hóa hộp thư theo cách thủ công nếu nó chưa được cập nhật trong một thời gian.

1. Bấm vào Thực đơn (≡) biểu tượng bên cạnh địa chỉ email và chọn Đồng bộ hóa ngay bây giờ .
2. Bạn cũng có thể nhấp vào biểu tượng đặc biệt trong Đồng bộ hóa lần cuối cột.

Kiểm tra email chưa đọc. Người giám sát có thể kiểm soát việc xử lý các email đến. Bộ đếm email chưa đọc được hiển thị bên cạnh địa chỉ email.

Kết nối một hộp thư. Bạn có thể kết nối một hoặc nhiều hộp thư. Để kết nối nhiều hộp thư cùng một lúc, chúng phải chia sẻ cùng một miền email và các thông số SMTP/IMAP.
Kết nối nhiều tài khoản email trong Bitrix24

Cấu hình quyền truy cập. Chọn người có thể xem danh sách hộp thư được kết nối, xem email hoặc sửa đổi cài đặt. Ví dụ: người quản lý có thể xem hộp thư được kết nối của đồng nghiệp nhưng không thể thay đổi cài đặt của họ.
Định cấu hình quyền truy cập vào Bitrix24 Mail