Tích hợp hộp thư của bạn với Bitrix24 để quản lý email và liên lạc với nhóm của bạn. Trước khi bắt đầu, hãy kết nối hộp thư của bạn với Bitrix24.
Kết nối hộp thư với Bitrix24

Mở Thư điện tử ở menu bên trái. Nhấp vào biểu tượng bánh răng (⚙️) ở góc trên bên phải để định cấu hình hộp thư của bạn.
Cài đặt hộp thư

Nếu bạn có nhiều hộp thư được kết nối, một dấu chấm màu đỏ sẽ xuất hiện phía trên hộp thư hiện tại. Điều này có nghĩa là có tin nhắn chưa đọc trong các hộp thư khác.

Cửa sổ soạn email cho phép bạn thêm người nhận, nhập chủ đề và tin nhắn, định dạng văn bản, đính kèm tệp, v.v.

Lọc email

Chọn các hộp kiểm bên cạnh email (1) để mở menu trên cùng. Từ đó, bạn có thể đánh dấu email là đã đọc, chưa đọc hoặc spam, di chuyển chúng sang thư mục khác hoặc xóa chúng (2).

Bạn cũng có thể mở các hành động tương tự từ nút bên cạnh người gửi email.

Bộ đếm ở đầu danh sách tin nhắn hiển thị số lượng tin nhắn bạn chưa đọc.

Bạn có thể tạo nhiệm vụ hoặc sự kiện từ email, lưu email vào CRM hoặc thảo luận với đồng nghiệp trong cuộc trò chuyện hoặc Nguồn cấp dữ liệu.

Ví dụ: khi bạn nhận được email từ đối tác, bạn có thể tạo một tác vụ từ đó để không quên trả lời. Bạn cũng có thể tạo một cuộc trò chuyện để thảo luận về chủ đề này với đồng nghiệp của mình.

Sử dụng bộ lọc để tìm email nhanh hơn. Bạn có thể lọc email theo các trường tiêu chuẩn, chẳng hạn như ngày hoặc trạng thái. Bạn cũng có thể lọc email theo các mục mà chúng được liên kết tới.

Đồng bộ hóa email

Nội dung hộp thư tự động đồng bộ giữa các đại lý thư. Để bắt đầu đồng bộ hóa theo cách thủ công, hãy nhấp vào Đồng bộ hóa biểu tượng bên cạnh hộp thư của bạn.

Đồng bộ hóa hộp thư phụ thuộc vào hoạt động của người dùng. Bitrix24 kiểm tra thư khi người dùng trực tuyến và hoạt động, ví dụ: khi họ tải lại trang, mở phần hoặc thực hiện các hành động trong Bitrix24 Messenger hoặc ứng dụng di động. Tab trình duyệt bị thu gọn với tài khoản Bitrix24 của bạn không được tính là hoạt động của người dùng.

Bitrix24 đồng bộ email:

• Cứ sau 10 phút nếu chủ hộp thư trực tuyến.

• Cứ sau 10 phút nếu Định tuyến email từ khách hàng hiện tại đến người quản lý CRM được chỉ định tùy chọn được bật và bất kỳ người dùng nào đã đăng nhập vào tài khoản.

• Mỗi ngày một lần nếu có người dùng nào đăng nhập vào tài khoản và Định tuyến email từ khách hàng hiện tại đến người quản lý CRM được chỉ định tùy chọn bị vô hiệu hóa.

• Ngay sau khi bạn mở Thư điện tử phần.

Thư không được đồng bộ nếu không có người dùng nào đăng nhập vào tài khoản Bitrix24 của bạn.