Bạn có thể mời khách hàng tham gia Telegram trực tiếp từ biểu mẫu mục CRM. Sau khi nhấp vào liên kết, cuộc trò chuyện sẽ tiếp tục trong Telegram và tất cả thư từ sẽ tự động được lưu trong dòng thời gian CRM.
Điều này cho phép bạn liên lạc với khách hàng bằng ứng dụng nhắn tin ưa thích của họ trong khi vẫn giữ nguyên lịch sử trò chuyện. Lời mời được gửi đến khách hàng qua SMS, bao gồm liên kết đến cuộc trò chuyện Telegram.
Nhận mã thông báo truy cập để kết nối bot Telegram
1. Mở biểu mẫu mục CRM và nhấp vào Cộng (+).
2. Chọn Mời trò chuyện.
3. Chọn khách hàng bạn muốn mời vào cuộc trò chuyện trong
Tin nhắn sẽ được gửi tới
lĩnh vực.
4. Chọn dịch vụ gửi lời mời, chẳng hạn như Bitrix24 hoặc nhà cung cấp SMS khác.
5. Nhấp vào
Gửi tin nhắn.
6. Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn có liên kết đến cuộc trò chuyện Telegram.
7. Sau khi khách hàng nhấp vào liên kết, cuộc trò chuyện sẽ xuất hiện trong dòng thời gian của mục CRM. nhấp chuột Mở để nhắn tin cho khách hàng.
