Bitrix24 là không gian làm việc cộng tác, nơi các nhiệm vụ, cuộc trò chuyện, cuộc gọi, lịch và các công cụ khác được kết nối. Bạn không cần phải chuyển đổi giữa các ứng dụng khác nhau. Mọi thứ bạn cần cho công việc đều ở một nơi. Bài viết này giải đáp các câu hỏi thường gặp về Bitrix24.

Ai có thể trợ giúp thiết lập Bitrix24

Nếu bạn có thắc mắc về Bitrix24 hoặc cần trợ giúp về thiết lập, bạn có thể:

• Liên hệ hỗ trợ để được tư vấn trong trò chuyện.
  Liên hệ hỗ trợ Bitrix24
• Liên hệ với các đối tác chính thức của Bitrix24. Họ hỗ trợ triển khai và tùy chỉnh cho phù hợp với nhu cầu của bạn và có thể cung cấp tư vấn theo hình thức thuận tiện.
  Yêu cầu hỗ trợ từ Đối tác Bitrix24
  Đặt hàng thiết lập và tùy chỉnh Bitrix24

Bạn có thể thay đổi tên và logo của Bitrix24 không

Chỉ quản trị viên Bitrix24 mới có thể thay đổi tên hoặc thêm logo.

1. Nhấp vào biểu tượng bên cạnh nhãn.
2. Đi đến Cài đặt (⚙️) .
3. Mở Công ty của tôi tab.
4. Thay đổi tên hoặc logo.
5. Lưu các thay đổi.

Thay đổi tên và logo Bitrix24

Cách thay đổi múi giờ

Nếu bạn làm việc với đồng nghiệp từ các thành phố và quốc gia khác nhau, việc đặt múi giờ sẽ giúp tránh nhầm lẫn với các cuộc họp, thời hạn và lời nhắc.

Theo mặc định, múi giờ dựa trên cài đặt trình duyệt của bạn. Để thay đổi thủ công:

1. Nhấp vào hình đại diện của bạn ở góc trên bên phải của trang.
2. Nhấp vào tên của bạn.
3. Hồ sơ của bạn sẽ mở ra. nhấp chuột Chỉnh sửa trong Thông tin liên hệ phần.
4. trong Múi giờ trường, chọn Không, chọn từ danh sách .
5. Chọn múi giờ mong muốn từ danh sách và lưu các thay đổi.

Xóa chữ ký "Powered by Bitrix24"

Những chữ ký này được bật theo mặc định trong một số công cụ. Bạn có thể tắt chúng trong cài đặt của từng công cụ.

1. Đi đến Trang web và cửa hàng phần > Trang web .
2. nhấp chuột Ba dấu chấm (...) > Định cấu hình trang web > Nâng cao .
3. Vô hiệu hóa Chữ ký “Được cung cấp bởi Bitrix24” tùy chọn.

Tạo và định cấu hình trang Bitrix24 của bạn

Các hình thức CRM.

1. Đi đến CRM phần > bán hàng > Kênh bán hàng > Biểu mẫu CRM .
2. Mở biểu mẫu.
3. Đi đến Các cài đặt khác và vô hiệu hóa Chữ ký “Được cung cấp bởi Bitrix24” tùy chọn.

Tạo và định cấu hình biểu mẫu CRM

1. Đi đến CRM phần > bán hàng > Kênh bán hàng > Tiện ích trang web .
2. nhấp chuột Chỉnh sửa trên tiện ích.
3. trong Được cung cấp bởi Bitrix24 phần, kích hoạt Xóa chữ ký tùy chọn.

Tiện ích trang web

Trò chuyện trực tiếp.

1. Đi đến CRM phần > Khách hàng > Trung tâm liên lạc > Trò chuyện trực tiếp .
2. Chọn kênh đang mở và nhấp vào Chỉnh sửa .
3. Đi đến Cài đặt trang công khai và kích hoạt Xóa chữ ký “Powered by Bitrix24” tùy chọn.

Trò chuyện trực tiếp: cách định cấu hình và đặt trên trang web

Cách khôi phục dữ liệu đã xóa

Nếu bạn vô tình xóa dữ liệu quan trọng như SPA, giao dịch hoặc nhiệm vụ, bạn có thể khôi phục chúng từ bản sao lưu. Bitrix24 tự động tạo bản sao lưu hàng ngày và lưu trữ chúng trong bảy ngày.

Để khôi phục dữ liệu, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ Bitrix24. Trước khi liên hệ, hãy đảm bảo rằng dữ liệu không thể được khôi phục theo những cách khác, chẳng hạn như từ thùng rác.
Sao lưu và phục hồi dữ liệu
Liên hệ hỗ trợ Bitrix24

Cách định cấu hình quyền truy cập cho các công cụ khác nhau

Quyền truy cập giúp tổ chức làm việc nhóm và phân bổ trách nhiệm giữa các nhân viên.

Quyền phải được cấu hình riêng cho từng công cụ:

• Quyền truy cập nhóm làm việc và dự án
• Nhiệm vụ trong dự án: Quyền truy cập
• Quyền truy cập trong CRM
• Quyền truy cập cho Kênh mở
• Định cấu hình quyền truy cập vào các widget
• Định cấu hình quyền truy cập vào biểu mẫu CRM
• Định cấu hình Tự động hóa quy trình thông minh trong CRM
• Định cấu hình quyền truy cập vào Điện thoại
• Quyền truy cập trang web
• Định cấu hình quyền truy cập vào Marketing
• Định cấu hình quyền truy cập vào ổ đĩa cá nhân
• Định cấu hình quyền truy cập cho lịch
• Quyền truy cập vào lịch làm việc và bản ghi thời gian làm việc
• Cơ sở kiến thức công ty: Quyền truy cập

Tại sao có bộ đếm trên nút "Trợ giúp" và cách loại bỏ nó

Bộ đếm trên nút "Trợ giúp" hiển thị số lượng bài viết mới trong phần Hỗ trợ. Nó tự động biến mất sau khi bạn xem lại tất cả các bản cập nhật.

1. Bấm vào Quầy trợ giúp nút.
2. Đi đến Mới phần.
3. Một danh sách các bài viết sẽ xuất hiện. Đọc chúng, đóng phần và làm mới trang. Bộ đếm sẽ biến mất.

Cách xóa Bitrix24

Nếu không còn sử dụng tài khoản Bitrix24 nữa, bạn có thể xóa tài khoản đó hoàn toàn, bao gồm tất cả dữ liệu như tệp, mục CRM, tác vụ, v.v. Có một số cách để xóa tài khoản:

• Tự động. Nếu không có ai đăng nhập vào tài khoản Gói miễn phí, tài khoản đó sẽ bị xóa sau 50 ngày.
• Bằng tay. Quản trị viên có thể xóa tài khoản trên gói Miễn phí và Dùng thử.
• Theo yêu cầu. Nếu tài khoản thuộc gói trả phí, bạn cần gửi yêu cầu xóa.
  Xóa tài khoản Bitrix24