Đôi khi, để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả, bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Bitrix24 cần có quyền truy cập quản trị vào tài khoản của bạn. Để ngăn người dùng gửi dữ liệu đăng nhập cá nhân của họ cho chúng tôi, chúng tôi đã phát triển một thuật toán đặc biệt cho phép quản trị viên Bitrix24 đảm bảo quyền truy cập an toàn vào tài khoản của họ để được hỗ trợ kỹ thuật Bitrix24.
Nếu bạn đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi và chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật cần kiểm tra cài đặt tài khoản của bạn thì chuyên gia này sẽ gửi cho quản trị viên yêu cầu truy cập tạm thời.
Nếu bạn từ chối yêu cầu này, nhân viên của chúng tôi sẽ không thể truy cập vào tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ yêu cầu ảnh chụp màn hình của cài đặt tài khoản. Sau đó, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn thực hiện một số thay đổi trong cài đặt. Vấn đề dù sao cũng sẽ được giải quyết. Tuy nhiên, việc này sẽ mất nhiều thời gian hơn.
Quyền truy cập được cấp trong bảy ngày, nhưng bạn có thể hủy nó bất kỳ lúc nào.
Nếu bạn có phiên bản Bitrix24 On-Premise, hãy đọc bài viết này - Hỗ trợ kỹ thuật cho Bitrix24 tại chỗ .
