CoPilot trong CRM giúp bạn xử lý các cuộc gọi của khách hàng. Nó có thể ghi âm cuộc gọi, tạo bản tóm tắt và điền vào các trường trong biểu mẫu thực thể CRM.
CoPilot trong CRM
CoPilot luôn phiên âm các cuộc gọi bằng ngôn ngữ bạn sử dụng với khách hàng. Bạn có thể chọn ngôn ngữ khác để tóm tắt và điền vào các trường CRM. Để làm điều này,
- Đi tới CRM và mở Khách hàng tiềm năng hoặc Ưu đãi .
- Bấm vào thiết bị biểu tượng (⚙️) và chọn phi công phụ .
- nhấp chuột Chọn ngôn ngữ tóm tắt và chọn một ngôn ngữ từ danh sách.
Mỗi người dùng có thể chọn ngôn ngữ tóm tắt của riêng mình cho khách hàng tiềm năng và các quy trình giao dịch khác nhau.
Tùy chọn này có giá trị đối với các công ty có khách hàng và nhân viên từ các quốc gia khác nhau. Ví dụ: một nhân viên có thể nói chuyện với khách hàng bằng tiếng Tây Ban Nha nhưng điền vào các trường CRM bằng tiếng Anh.
Đọc thêm:
