Bitrix24 hiện hỗ trợ MCP (Giao thức bối cảnh mô hình). Công nghệ này cho phép đặc vụ AI đặc vụ AI - một trợ lý kỹ thuật số được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo. để tương tác với cơ sở tri thức, công cụ nội bộ và dịch vụ bên ngoài. Với MCP, các tác nhân AI có thể làm được nhiều việc hơn là chỉ trả lời các câu hỏi. Họ cũng có thể tìm kiếm thông tin, cập nhật dữ liệu, tạo mục mới và thực hiện các hành động khác.

Điều này làm cho cuộc trò chuyện của tác nhân AI trở thành nơi trung tâm để quản lý công việc của bạn. Trong một cửa sổ, bạn có thể nhận bản tóm tắt cuộc hội thoại của khách hàng từ hộp thư bên ngoài, tạo nhiệm vụ và lên lịch cuộc họp với người được giao. Bạn không cần phải chuyển đổi giữa các ứng dụng, thu thập thông tin theo cách thủ công hoặc tìm kiếm các nút phù hợp. Chỉ cần nhập yêu cầu của bạn vào cuộc trò chuyện và nhân viên AI sẽ xử lý yêu cầu đó.

MCP trong Bitrix24 kết nối các công cụ và dịch vụ bạn sử dụng hàng ngày. Nó cho phép bạn:

• Quản lý Bitrix24 của bạn từ cuộc trò chuyện với hệ thống AI của bên thứ ba
• Kết nối các dịch vụ bên ngoài với Bitrix24

Làm việc với MCP không yêu cầu kỹ năng lập trình. Mọi thứ đã được thiết lập sẵn. Để sử dụng các hệ thống và dịch vụ AI bên ngoài, trước tiên bạn cần kết nối chúng. Dưới đây là tổng quan về các tùy chọn MCP có sẵn trong Bitrix24.

Ví dụ: bạn có thể yêu cầu Manus tạo một nhiệm vụ, thêm các mục trong danh sách kiểm tra hoặc thay đổi người được giao. Trợ lý AI chỉ thực hiện các hành động trong Bitrix24 khi nhân viên đưa ra lệnh và chỉ trong phạm vi quyền truy cập của nhân viên đó. Điều này giúp giữ tất cả các quy trình trong tầm kiểm soát.

Quản lý Bitrix24 bằng hệ thống AI bên ngoài

Trung tâm MCP Bitrix24 sắp đến rồi. Nó sẽ cho phép bạn kết nối các dịch vụ bên ngoài như Gmail, Google Drive với Bitrix24. Danh sách các tích hợp có sẵn sẽ mở rộng.