Trong Bitrix24, nhân viên có thể gửi cho quản trị viên yêu cầu kết nối hộp thư. Điều này giúp ích khi nhân viên không có quyền truy cập hoặc không biết cài đặt hộp thư.

Quản trị viên kết nối trực tiếp hộp thư nên nhân viên không cần thiết lập gì cả.

Gửi yêu cầu với tư cách là nhân viên

Bạn có thể gửi yêu cầu kết nối hộp thư từ Bitrix24 trên web hoặc trong ứng dụng di động.

Phiên bản web

Ứng dụng di động

Nếu bạn không thể tự kết nối hộp thư, hãy gửi yêu cầu tới quản trị viên. Quản trị viên sẽ thiết lập hộp thư với các cài đặt chính xác.

1. Mở Thư điện tử phần ở menu bên trái.
2. Nhấp vào Tôi cần sự giúp đỡ ở trên cùng bên phải.
3. Thêm nhận xét cho quản trị viên nếu cần. Ví dụ: bao gồm tên hộp thư và các chi tiết kết nối khác.
4. Nhấp vào Gửi .

1. Nhấn Thực đơn ở góc dưới bên phải.
2. Chọn Email .
3. Nhấn Hỗ trợ .
4. Thêm nhận xét cho quản trị viên nếu cần. Ví dụ: bao gồm tên hộp thư và các chi tiết kết nối khác.

Khi nhân viên gửi yêu cầu, Bitrix24 sẽ tạo cuộc trò chuyện để thảo luận chi tiết.

• Nếu có một quản trị viên thì cuộc trò chuyện sẽ bao gồm quản trị viên đó.
• Nếu có nhiều quản trị viên thì cuộc trò chuyện sẽ bao gồm tất cả quản trị viên và nhân viên.

Nếu chỉ có một quản trị viên nhận được yêu cầu, hãy thiết lập điều này trong Cài đặt Bitrix24 > Cài đặt khác > Thư > Gửi yêu cầu kết nối hộp thư tới .

Kết nối hộp thư với tư cách quản trị viên

Để kết nối hộp thư:

1. Trong thông báo yêu cầu kết nối, hãy nhấp vào Mở trang kết nối hộp thư . Danh sách kết nối email sẽ mở ra.
2. Tìm yêu cầu của nhân viên theo tên và nhấp vào Kết nối trong Hộp thư được kết nối cột. Yêu cầu của nhân viên xuất hiện ở đầu danh sách.
3. Chọn dịch vụ email.
4. Định cấu hình cài đặt thư đi.
5. Kích hoạt tích hợp CRM và Lịch.
Cài đặt hộp thư
6. Trong Kết nối hộp thư cho người dùng phần, chọn tên người dùng.
7. Nhấp vào Kết nối .

Nếu bạn bỏ lỡ yêu cầu trong cuộc trò chuyện, bạn vẫn có thể kết nối và thiết lập hộp thư trong Email > Quản lý hộp thư nhân viên .
Quản lý hộp thư nhân viên trong Bitrix24