CoPilot, trợ lý hỗ trợ AI của bạn trong Bitrix24, sẵn sàng giúp bạn tiết kiệm thời gian viết văn bản, xử lý cuộc gọi của khách hàng và thêm nhiệm vụ, cho phép bạn tập trung vào những việc quan trọng hơn.
Cải thiện hiệu quả công việc hàng ngày của bạn với CoPilot. Nó có thể:
- Giúp bạn phát triển ý tưởng
- Tóm tắt văn bản dài
- Ghi âm cuộc gọi và điền vào các trường trong CRM
- Tạo nhiệm vụ và thêm danh sách kiểm tra cho chúng
CoPilot có sẵn ở cả phiên bản Bitrix24 Cloud và phiên bản tại chỗ. Cài đặt các bản cập nhật mới nhất để sử dụng nó trong Bitrix24 On-Premise.
Cách bật CoPilot trong phiên bản Bitrix24 On-Premise
Để sử dụng CoPilot, bạn không cần phải học cách viết lời nhắc. Bitrix24 cung cấp các lời nhắc cài sẵn có thể hỗ trợ bạn bắt đầu với AI. Khám phá cách thức hoạt động trong các phần khác nhau của Bitrix24.
CoPilot trong nguồn cấp dữ liệu
Tận dụng CoPilot để viết bài và bình luận nhanh hơn. Mở phần Nguồn cấp dữ liệu và khởi động CoPilot. Sau đó chỉ định yêu cầu của bạn và nhận kết quả sau vài giây.
Chúng tôi đã chia lời nhắc trước trong Nguồn cấp dữ liệu thành nhiều nhóm:
-
Phân tích văn bản : Sử dụng CoPilot để trích xuất những điểm chính, tìm ra ưu và nhược điểm và giải thích các cụm từ không rõ ràng.
-
Sửa đổi văn bản : CoPilot có thể rút ngắn hoặc mở rộng văn bản của bạn, đơn giản hóa văn bản, sửa lỗi chính tả hoặc thêm biểu tượng cảm xúc.
-
Thay đổi tông màu của văn bản : CoPilot có lợi trong việc làm cho văn bản của bạn lịch sự hoặc trang trọng hơn.
-
Tạo văn bản : Nhập một số chi tiết cơ bản và CoPilot sẽ chuẩn bị văn bản theo định dạng đã chọn (bài đăng, tin tức, lời chào, bài viết hoặc mô tả công việc).
CoPilot có giá trị cho việc bình luận về bài viết của đồng nghiệp. Khen ngợi hoặc chỉ trích tác giả của bài đăng, tóm tắt văn bản hoặc dịch nó sang ngôn ngữ khác.
CoPilot trong nguồn cấp dữ liệu
CoPilot trong nhiệm vụ
Chỉ định một số thông tin cơ bản về nhiệm vụ của bạn, sau đó để CoPilot bổ sung thêm chi tiết và xác định các bước cần thực hiện.
Ưu điểm chính của việc sử dụng CoPilot trong các nhiệm vụ là tùy chọn tạo danh sách kiểm tra chỉ bằng một cú nhấp chuột. Không cần phải phân phối thông tin một cách thủ công và lo lắng về việc thiếu bất cứ điều gì. Cung cấp một số dữ liệu cần thiết và cho phép CoPilot tạo danh sách kiểm tra cho nhiệm vụ.
Khi bạn có rất nhiều nhiệm vụ và hàng tá nhận xét trong mỗi nhiệm vụ, thật khó để ghi nhớ toàn bộ bối cảnh. Để nhanh chóng xem lại một cuộc thảo luận, hãy sử dụng Tổng hợp ý kiến nhiệm vụ nhắc trước. CoPilot sẽ ngay lập tức làm nổi bật những điểm chính.
Cải thiện văn bản của bạn trong các lần lặp lại và chỉnh sửa nó cho đến khi bạn hài lòng. Sử dụng lời nhắc trước của CoPilot hoặc gửi yêu cầu của riêng bạn để làm rõ chi tiết.
Trò chuyện CoPilot
Trò chuyện CoPilot mở ra một cách thuận tiện trong một phần riêng biệt. Không có lời nhắc trước, chỉ cần nhập truy vấn của bạn liên quan đến bất kỳ nhiệm vụ nào.
Để truy cập trò chuyện CoPilot, hãy nhấp vào biểu tượng đặc biệt ở thanh bên phải. CoPilot lưu lịch sử trò chuyện và ghi nhớ ngữ cảnh câu hỏi của bạn trong mỗi cuộc trò chuyện. Bạn có thể quay lại cuộc trò chuyện mà bạn đã bắt đầu trước đó để tiếp tục.
Điều quan trọng là phải xác định rõ ràng đầu ra mong muốn cho CoPilot trong lời nhắc của bạn. Bằng cách này, CoPilot sẽ tạo ra kết quả chính xác và phù hợp. Chỉ cần cụ thể: bạn cung cấp càng nhiều chi tiết thì càng tốt.
CoPilot trong CRM
CoPilot trong CRM giúp nhân viên xử lý cuộc gọi và tiết kiệm thời gian quý báu cho các công việc thường ngày. Nếu không có CoPilot, bạn cần nghe bản ghi âm cuộc gọi, kiểm tra tất cả thông tin quan trọng và nhập dữ liệu này vào biểu mẫu giao dịch. Để dễ dàng hơn, CoPilot có thể chép lại bản ghi cuộc gọi, tạo bản tóm tắt cuộc gọi và tự động hoàn thành các trường trong biểu mẫu giao dịch.
CoPilot trong danh mục sản phẩm
CoPilot, trợ lý cá nhân được hỗ trợ bởi AI của bạn, hiện đã có sẵn ở dạng sản phẩm. Sử dụng nó để tạo mô tả và làm nổi bật lợi ích của sản phẩm. Giúp khách hàng tại cửa hàng trực tuyến của bạn thấy được các tính năng chính của sản phẩm và đưa ra quyết định mua hàng nhanh hơn.
Tập lệnh bán hàng và phân tích giọng nói AI trong CRM
Bitrix24 hiện cung cấp các tính năng CoPilot mới trong CRM: Phân tích giọng nói AI và tập lệnh bán hàng. Với CoPilot, bạn có thể phân tích các cuộc gọi của khách hàng của đại lý, so sánh chúng với các tập lệnh và nhận các mẹo cải tiến.
CRM có các kịch bản bán hàng được tạo sẵn cho nhiều tình huống khác nhau, chẳng hạn như nói chuyện với khách hàng mới, xử lý khiếu nại, giới thiệu sản phẩm mới, v.v. Bạn có thể sử dụng các tập lệnh này hoặc tạo tập lệnh của riêng mình để nhanh chóng đào tạo nhân viên hỗ trợ và cải thiện chất lượng dịch vụ.
CoPilot giúp người giám sát bằng cách:
- Tạo kịch bản bán hàng
- Phân tích các cuộc gọi của đại lý để tìm các khu vực cải thiện giao tiếp với khách hàng
- Theo dõi hiệu suất làm việc của từng nhân viên mà không cần nghe cuộc gọi hay yêu cầu báo cáo
CoPilot hỗ trợ đại lý bằng cách:
- Nâng cao chất lượng giao tiếp khách hàng thông qua phản hồi qua từng cuộc gọi
- Đưa ra các khuyến nghị cụ thể để cải thiện kỹ năng giao tiếp với khách hàng
Tập lệnh bán hàng và phân tích giọng nói AI trong CRM
CoPilot trong luồng
Bitrix24 Flows hiện có trợ lý AI có tên CoPilot. Nó sẽ phân tích quy trình, xác định nguyên nhân làm giảm hiệu quả và đưa ra các đề xuất để cải thiện quy trình.
CoPilot đưa ra các khuyến nghị cải tiến nếu hiệu suất luồng dưới 80%. Nếu hiệu quả cao, CoPilot nêu bật điều gì đã giúp nhóm đạt được cấp độ đó.
CoPilot trong trang web
CoPilot là trợ lý AI tạo ra các trang web dựa trên một chủ đề nhất định. Mô tả các thông số chính và nó sẽ chọn thiết kế, hình ảnh và văn bản.
CoPilot có thể giúp:
-
Tạo một trang web mà không cần kỹ năng lập trình. Ví dụ: nhanh chóng khởi chạy trang đích cho chương trình khuyến mãi hoặc hoạt động kinh doanh mới.
-
Chỉnh sửa các khối trang web riêng lẻ mà không cần đến nhà thiết kế. Bạn có thể cập nhật văn bản và thay thế hình ảnh.
CoPilot: Trợ lý AI để tạo trang web
Theo dõi CoPilot
CoPilot Follow-Up có thể giúp nhóm của bạn có những cuộc họp hiệu quả. Thảo luận về chương trình nghị sự, tóm tắt các điểm chính, ghi lại kết quả và giữ mọi thứ đúng tiến độ.
Theo dõi CoPilot: Phân tích giọng nói được hỗ trợ bởi AI cho cuộc gọi điện video
