Điện thoại Bitrix24 cung cấp kết nối chất lượng cao và nhiều tùy chọn hữu ích, bao gồm cuộc gọi đến và đi, ghi âm cuộc gọi và tích hợp CRM. Để bắt đầu thực hiện cuộc gọi trong Bitrix24, bạn cần kết nối một số điện thoại. Trong bài viết này, bạn có thể tìm thấy thông tin về tất cả các tùy chọn kết nối điện thoại có sẵn.
Điện thoại Bitrix24 có sẵn về kế hoạch thương mại và khi sử dụng bản dùng thử 15 ngày của bạn .
đi đến CRM phần > bán hàng > Kênh bán hàng > Điện thoại .
Tùy chọn kết nối điện thoại có sẵn
Thuê một số . Tùy chọn này cho phép bạn thuê số điện thoại ảo cho doanh nghiệp của mình từ nhà cung cấp điện thoại của chúng tôi.
Kết nối SIP PBX bằng đầu nối SIP .Tùy chọn này cho phép bạn kết nối tổng đài văn phòng hoặc đám mây của mình bằng mô-đun phần mềm đặc biệt của Bitrix24.
Kết nối tổng đài SIP bằng API REST . Tùy chọn này cho phép bạn kết nối PBX văn phòng hoặc đám mây của mình bằng ứng dụng từ Market.
Nếu bạn không có số doanh nghiệp, hãy thuê số ảo trong Bitrix24. Nếu bạn đã sử dụng số doanh nghiệp, hãy kết nối số đó với Bitrix24 bằng trình kết nối SIP hoặc API REST.
Có thể sử dụng tất cả các tùy chọn kết nối điện thoại được đề cập trong cùng một tài khoản. Tuy nhiên, chúng tôi không khuyến khích sử dụng ứng dụng và kết nối SIP từ một nhà cung cấp cùng lúc vì có thể gây ra lỗi.
Thuê một số
- đi đến CRM phần > bán hàng > Kênh bán hàng > Điện thoại .
-
Chọn số điện thoại
nhấp chuột Thuê một số . Chọn quốc gia, khu vực và một trong các loại số được cung cấp. Nhà cung cấp điện thoại của chúng tôi sẽ tự động chỉ định số điện thoại theo các tiêu chí này.
-
Tải tài liệu lên
Hệ thống có thể yêu cầu bạn tải lên các tài liệu bổ sung (ví dụ: bằng chứng về địa chỉ, hộ chiếu hoặc bản sao ID) đối với một số khu vực hoặc quốc gia. Bạn có thể tải chúng lên biểu mẫu đặc biệt sau khi chọn một số. Các tài liệu đã gửi thường được Voximplant Inc. xử lý trong vòng hai ngày làm việc.
Kết nối SIP PBX bằng đầu nối SIP
Nếu bạn sử dụng số từ nhà cung cấp khác, hãy kết nối số đó với Bitrix24 dưới dạng tổng đài đám mây hoặc văn phòng. Đảm bảo rằng SIP PBX mà bạn muốn kết nối với Bitrix24 hỗ trợ giao thức SIP.
Để kết nối SIP PBX của bạn cho cuộc gọi trong Bitrix24, hãy làm như sau:
- đi đến CRM phần > bán hàng > Kênh bán hàng > Điện thoại .
- chọn Tổng đài đám mây hoặc Tổng đài văn phòng , tùy thuộc vào loại PBX của bạn.
- Cung cấp của bạn địa chỉ máy chủ , đăng nhập và mật khẩu . Bạn có thể yêu cầu dữ liệu này từ nhóm hỗ trợ của SIP PBX.
Nhà cung cấp điện thoại của bạn tính phí cho các cuộc gọi đi và gọi đến. Bạn không cần nạp tiền vào số dư điện thoại của mình trong Bitrix24 trong trường hợp này.
Bạn có 60 phút miễn phí để kiểm tra và định cấu hình các cuộc gọi đi của tổng đài SIP. Sau khi hết số phút miễn phí, bạn cần mua đầu nối SIP để tiếp tục thực hiện cuộc gọi đi.
Kết nối tổng đài SIP bằng API REST
- đi đến CRM phần > bán hàng > Kênh bán hàng > Điện thoại .
- Cuộn xuống Tích hợp điện thoại phần và nhấp vào Tổng số ứng dụng khối.
- Chọn một ứng dụng tại Danh mục > Kênh truyền thông > Điện thoại .
Định tuyến cuộc gọi và lưu lượng thoại được quản lý ở phía SIP PBX của bạn và không thể chuyển sang Bitrix24. Nó giúp giảm thời gian thiết lập kết nối và cải thiện chất lượng liên lạc so với đầu nối SIP.
Khi sử dụng ứng dụng REST, bạn không thể gọi từ trình duyệt, Bitrix24 Messenger hoặc ứng dụng di động. Bạn nên sử dụng ứng dụng phần mềm điện thoại riêng hoặc điện thoại SIP để thực hiện cuộc gọi.
