Chiến dịch SMS trong Bitrix24 cho phép bạn gửi tin nhắn đến một nhóm khách hàng. Sử dụng nó để chia sẻ các chương trình khuyến mãi, công bố sản phẩm mới hoặc mời khách hàng tham gia sự kiện.

Tạo chiến dịch

1. đi đến Tiếp thị > Bắt đầu > Chiến dịch SMS .
2. Chọn mẫu chiến dịch.
3. Đổi tên chiến dịch để bạn có thể tìm thấy nó sau này. Nhấp vào biểu tượng bút chì và nhập tên mới. Tên này chỉ hiển thị với người dùng Bitrix24.

Thêm người nhận

Trong Bitrix24, người nhận được gọi là phân đoạn. Phân nhóm khách hàng theo các thuộc tính chung như độ tuổi, vị trí hoặc lịch sử mua hàng. Có hai loại: động và tĩnh.

Tạo phân khúc khách hàng cho chiến dịch tiếp thị

Chọn phân khúc. Chọn một phân đoạn mặc định hoặc một phân đoạn đã lưu. nhấp chuột Chọn đoạn hoặc Tạo nếu bạn cần một cái mới.

Chọn phân đoạn loại trừ. Sử dụng điều này để loại trừ những khách hàng không nên nhận tin nhắn. Ví dụ: loại trừ những khách hàng đã có kế hoạch mua hàng.

nhấp chuột Loại trừ , chọn một phân đoạn và nhấp vào Áp dụng .

Chọn người gửi

Để gửi tin nhắn, hãy kết nối nhà cung cấp dịch vụ SMS. nhấp chuột Cấu hình . Chọn nhà cung cấp từ danh sách hoặc cài đặt một nhà cung cấp từ Thị trường.

Sử dụng SMS trong Bitrix24

Thêm văn bản SMS

Bạn có thể sử dụng văn bản mẫu hoặc viết tin nhắn của riêng bạn.

Bạn có thể chèn các trường CRM vào tin nhắn, chẳng hạn như tên khách hàng hoặc ngày sinh.

1. Nhấp vào ba dấu chấm.
2. Chọn một biến.
3. Biến được thêm vào văn bản. Khi gửi đi, nó được thay thế bằng dữ liệu thực tế.

Định cấu hình cài đặt chiến dịch

1. Mở Thêm phần.
2. Đặt thời gian bắt đầu và kết thúc cho chiến dịch.
3. nhấp chuột Áp dụng .

Gửi chiến dịch

Gửi tin nhắn kiểm tra để kiểm tra định dạng. Nhập số điện thoại và bấm Lưu .

Chọn thời điểm gửi chiến dịch:

• bây giờ – gửi ngay.
• Sau đó, bằng tay – đi tới Tiếp thị > Chiến dịch , chọn chiến dịch và nhấp vào Gửi .
• lịch trình - đặt ngày và giờ.