Khi tạo và gửi chiến dịch email trong phần Tiếp thị, bạn có thể gặp phải sự cố do các tiện ích mở rộng trình duyệt và trình chặn quảng cáo, như Adblock Plus, Ghostery và các phần mềm khác.
Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách tắt tiện ích mở rộng trong các trình duyệt này:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
- Vivaldi
- Opera
- Safari
Sau khi thấy thông báo lỗi, trước tiên hãy kiểm tra trang trạng thái Bitrix24 và thử gửi lại email sau 5–10 phút.
Trang trạng thái Bitrix24
Nếu nó không giúp ích, hãy làm như sau:
- Vô hiệu hóa các tiện ích mở rộng trình duyệt chặn quảng cáo.
- Xóa và tạo lại các mẫu email được tạo khi bật trình chặn quảng cáo.
- Gửi chiến dịch có tiện ích mở rộng bị vô hiệu hóa.
Bạn có thể kích hoạt lại tiện ích mở rộng sau khi gửi email.
Google Chrome
- Bấm vào ba chấm nút (⋮).
- chọn Tiện ích mở rộng .
- nhấp chuột Quản lý tiện ích mở rộng .
- Tìm tiện ích mở rộng chặn quảng cáo và tắt nó.
Mozilla Firefox
- Bấm vào Thực đơn nút (≡).
- chọn Tiện ích bổ sung và chủ đề
- nhấp chuột Tiện ích mở rộng .
- Tìm tiện ích mở rộng chặn quảng cáo và tắt nó.
Microsoft Edge
- Bấm vào ba chấm nút (…).
- chọn Tiện ích mở rộng .
- nhấp chuột Quản lý tiện ích mở rộng .
- Trượt nút gạt của tiện ích mở rộng chặn quảng cáo sang trái để tắt tiện ích này.
Vivaldi
- Bấm vào mũi tên nhỏ bên cạnh V. .
- chọn Công cụ .
- nhấp chuột Tiện ích mở rộng .
- Tìm và tắt tiện ích mở rộng chặn quảng cáo.
Opera
- Bấm vào ồ nút.
- chọn Tiện ích mở rộng .
- nhấp chuột Tiện ích mở rộng .
- Tìm và tắt tiện ích mở rộng chặn quảng cáo.
Safari
- nhấp chuột Safari .
- chọn Cài đặt .
- Bỏ chọn tiện ích mở rộng chặn quảng cáo để tắt nó.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi tắt tiện ích mở rộng và tạo lại mẫu, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ Bitrix24 qua trò chuyện trong tài khoản của bạn.
Cách liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Bitrix24
Đọc thêm :
