Trong Bitrix24 Telephony, bạn có thể định cấu hình số máy nhánh, kết nối điện thoại SIP và chọn số cho cuộc gọi đi. Trong bài viết này, chúng tôi giải thích cách bật các tùy chọn này cho nhân viên xử lý cuộc gọi của bạn.
- Đi tới CRM > bán hàng > Kênh bán hàng > Điện thoại .
- Trên Kết nối trang, bấm vào Cấu hình điện thoại .
- chọn Người dùng điện thoại .
Định cấu hình quyền truy cập cho Điện thoại
Tại đây bạn có thể định cấu hình số máy lẻ cho nhân viên và kết nối điện thoại SIP.
Định cấu hình số máy nhánh
Tạo điều kiện thuận lợi cho việc liên lạc nội bộ giữa các nhân viên trong Bitrix24 bằng cách sử dụng số máy lẻ. Ngoài ra, khách hàng có thể tiếp cận trực tiếp với các nhân viên cụ thể bằng cách quay số máy nhánh của họ.
Có hai cách để gán số máy lẻ cho nhân viên:
- Trên Người dùng điện thoại trang, chọn người dùng và chỉ định số tiện ích mở rộng trong cửa sổ bật lên. Lưu ý rằng số máy nhánh không thể chứa nhiều hơn bốn chữ số.
- Hoặc bạn có thể chỉ định số máy lẻ của nhân viên bằng cách chỉnh sửa Tiện ích mở rộng lĩnh vực trong hồ sơ của mình.
Chỉ định một số cho các cuộc gọi đi
Theo mặc định, tất cả người dùng điện thoại đều được phép thực hiện cuộc gọi đi bằng số được chỉ định làm mặc định trong Cài đặt điện thoại .
Nếu bạn có nhiều số, bạn có thể quyết định nhân viên sẽ sử dụng số nào trong số đó cho các cuộc gọi đi. Không cần phải định cấu hình cài đặt này nếu bạn chỉ có một số trong Điện thoại Bitrix24.
Kết nối điện thoại SIP
Nếu nhân viên sử dụng điện thoại SIP, hãy chọn Đã kết nối trong Điện thoại SIP lĩnh vực. Sử dụng dữ liệu được cung cấp trong phần này để cấu hình điện thoại. Mật khẩu có thể được chỉnh sửa.
