Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với Điện thoại Bitrix24, vui lòng kiểm tra các yêu cầu sau:
-
Tốc độ kết nối Internet - không dưới 128 Kbps (Kilobit mỗi giây) cho mỗi cuộc trò chuyện.
-
Các trình duyệt Internet được hỗ trợ:
- Google Chrome (được khuyến nghị);
- Mozilla Firefox;
- Cạnh;
- Safari.
Đọc thêm về các trình duyệt được hỗ trợ trong SDK web Voximplant hướng dẫn.Chúng tôi không đảm bảo Điện thoại Bitrix24 hoạt động chính xác nếu bạn sử dụng bất kỳ trình duyệt nào khác.
-
Nếu bạn đang sử dụng Bitrix24 Messenger cho cuộc gọi thì đó phải là phiên bản 7 hoặc mới hơn.
Công nghệ WebRTC sử dụng giao thức HTTPS. Vì vậy, bạn cần có chứng chỉ SSL đáng tin cậy để thực hiện cuộc gọi thoại và cuộc gọi video qua Bitrix24 Messenger. Chứng chỉ tự ký có thể gây ra công việc không chính xác. Điều này áp dụng cho phiên bản Bitrix24 Cloud có tên miền riêng và phiên bản Bitrix24 Self-hosted.
-
Để thực hiện cuộc gọi, bạn cần kết nối tai nghe hoặc điện thoại SIP đã được định cấu hình.
-
Nếu bạn sử dụng điện thoại SIP và Gửi tới mọi người loại phân phối cuộc gọi, các cuộc gọi đến không thể chuyển tiếp đến hơn 10 điện thoại (thiết bị). Đây là hạn chế của Voximplant.
-
Cài đặt mạng cục bộ phải được thực hiện.
Bạn có thể nhận danh sách cài đặt từ Hỗ trợ Bitrix24 . -
Hỗ trợ Voximplant G711 (u-law và a-law) , tác phẩm , ILBC , H.264 , VP8 codec.
-
Kiểm tra chất lượng cuộc gọi
Theo liên kết này để kiểm tra chất lượng cuộc gọi: https://echo.voximplant.com/iframe.html
Bài kiểm tra này giúp bạn kiểm tra:
- Phiên bản trình duyệt;
- Tải SDK;
- Truy cập vào micrô;
- Ủy quyền;
- Chất lượng kết nối.
Nếu phát hiện thấy bất kỳ vấn đề nào trong quá trình kiểm tra, bạn sẽ được cung cấp các giải pháp khả thi.
Sau đó, bạn có thể bắt đầu lại quá trình kiểm tra này để đảm bảo mọi thứ đều hoạt động tốt.
-
Phần mềm chặn quảng cáo được sử dụng trong trình duyệt hoặc phần mềm chống vi-rút của bạn cũng có thể chặn cuộc gọi. Chỉ cần thêm địa chỉ tài khoản Bitrix24 của bạn và trang web kiểm tra chất lượng cuộc gọi vào các trường hợp ngoại lệ trong phần mềm này.
