Điện thoại Bitrix24 hỗ trợ cả cuộc gọi đến và đi. Nếu nhiều số được kết nối, bạn có thể quyết định nhân viên của mình sẽ sử dụng số nào để thực hiện cuộc gọi.
Đặt số mặc định cho cuộc gọi đi
Để cho phép tất cả người dùng tài khoản gọi từ cùng một số điện thoại:
- đi đến CRM > Bán hàng > Kênh bán hàng > Điện thoại .
- nhấp chuột Cấu hình điện thoại .
- chọn Cài đặt điện thoại .
- Chọn một số cho cuộc gọi đi từ danh sách.
Gán số gọi đi cho nhân viên
Nếu bạn sử dụng nhiều số trong Bitrix24, bạn có thể thiết lập các số gửi đi khác nhau cho nhân viên của mình. Để áp dụng các cài đặt riêng lẻ, hãy làm như sau:
- đi đến CRM > Bán hàng > Kênh bán hàng > Điện thoại .
- nhấp chuột Cấu hình điện thoại .
- chọn Người dùng điện thoại .
- Chọn một nhân viên và nhấp vào Cấu hình .
- Chọn một số cho cuộc gọi đi từ danh sách. các Số mặc định tùy chọn là viết tắt của số điện thoại bạn đã đặt làm số mặc định cho các cuộc gọi đi trong cài đặt Điện thoại.
Người dùng điện thoại: Cài đặt chung
Cho phép người dùng chọn số để gọi đi
Nhân viên có thể thực hiện cuộc gọi đi từ số được chỉ định trong cài đặt người dùng Điện thoại. Số này có thể trùng với số được chọn làm số mặc định cho toàn bộ Bitrix24 trong cài đặt Điện thoại.
Nếu hai số điện thoại này khác nhau thì nhân viên không thể thực hiện cuộc gọi từ số mặc định.
Để cho phép nhân viên gọi từ các số khác:
- đi đến CRM > Bán hàng > Kênh bán hàng > Điện thoại .
- nhấp chuột Định cấu hình số và chọn số điện thoại hoặc PBX mong muốn.
- Dưới Khác tab, kích hoạt Nhân viên có thể chọn số này để gọi đi tùy chọn.
- Sau đó chọn những nhân viên được phép gọi điện bằng số này.
Bây giờ, những người dùng được chọn có thể chọn số này để thực hiện cuộc gọi.
Từ chối quyền truy cập để thực hiện cuộc gọi đi
Nếu bạn muốn cấm một nhân viên hoặc một nhóm nhân viên gọi từ bất kỳ số nào, hãy làm theo các bước sau:
- đi đến CRM > Bán hàng > Kênh bán hàng > Điện thoại .
- Bấm vào Quyền truy cập khối.
- Tạo hoặc chỉnh sửa vai trò và gán vai trò đó cho người dùng hoặc bộ phận.
- Trong cài đặt vai trò, chỉ định Quyền truy cập bị từ chối để thực hiện các cuộc gọi đi.
Định cấu hình quyền truy cập cho Điện thoại
