Thông tin bán hàng giúp bạn biết kênh quảng cáo nào mang lại kết quả và xứng đáng với ngân sách của bạn. Đây là cách công cụ này phù hợp với CRM.

Năm công cụ CRM

CRM hiện đại không chỉ quản lý khách hàng tiềm năng và giao dịch. Nó tập hợp một số công cụ được kết nối. Đây là cách hoạt động của quy trình bán hàng trong Bitrix24:

• Trung tâm liên lạc . Đầu tiên, bạn cần tiếp cận được khách hàng tiềm năng. Contact Center tập hợp tất cả các kênh liên lạc lại với nhau và lưu dữ liệu vào CRM.
• Tổng quan về CRM . Tại đây, bạn giao tiếp với khách hàng, chốt giao dịch và tạo hóa đơn. Bạn cũng lưu trữ thông tin chi tiết của khách hàng và lịch sử liên lạc.
• Tiếp thị. Việc giành được khách hàng mới có thể tốn kém, vì vậy điều quan trọng là phải làm việc với cơ sở khách hàng hiện tại của bạn và thúc đẩy doanh số bán hàng lặp lại. Trong Tiếp thị, bạn có thể phân đoạn các liên hệ của mình và gửi các chiến dịch email hàng loạt.
• Phân tích CRM . Báo cáo rõ ràng giúp bạn phát hiện những điểm yếu trong quy trình bán hàng và đưa ra quyết định tốt hơn. Phân tích CRM hiển thị hiệu suất của nhóm và nêu bật các giai đoạn giao dịch mà khách hàng bỏ dở.

Thông tin bán hàng là gì

Mọi doanh nghiệp đều làm việc để thu hút khách hàng. Một số sử dụng bảng quảng cáo và quảng cáo trên đài phát thanh. Những người khác đầu tư vào quảng cáo tìm kiếm và quảng cáo theo ngữ cảnh.

Thông tin bán hàng theo dõi chi phí của từng nguồn lưu lượng truy cập và doanh thu mà nó tạo ra.

Điều này mang lại cho bạn cái nhìn rõ ràng về hiệu suất kênh, do đó bạn có thể chi tiêu ngân sách quảng cáo của mình hiệu quả hơn.

Nói tóm lại, Thông tin bán hàng là nơi bạn có thể thu thập tất cả các kênh của mình và xem mỗi kênh ảnh hưởng như thế nào đến doanh số bán hàng. Đây là những gì bạn nhận được:

• Bạn có thể thấy chi phí thực sự để có được một khách hàng
• Bạn có thể kết hợp dữ liệu từ bất kỳ nguồn nào trong một báo cáo.
• Bạn có thể phân bổ ngân sách quảng cáo của mình dựa trên lợi tức đầu tư.

Bạn cũng có được hành trình đầy đủ của từng khách hàng: họ đã nhấp vào biểu ngữ nào, giai đoạn giao dịch nào họ đã trải qua và cuối cùng họ đã mua những gì.

Thiết lập thông tin bán hàng trong Bitrix24

• Kết nối các nguồn lưu lượng và đặt tham số UTM
• Chỉ định số điện thoại và địa chỉ email cho các nguồn lưu lượng truy cập
• Trao đổi địa chỉ email hoặc số điện thoại trên trang web của bạn