Sales Intelligence giúp đánh giá kênh tiếp thị nào hoạt động tốt nhất và xứng đáng với số tiền bỏ ra.
Kiểm tra xem công cụ này có sẵn trong gói của bạn hay không. Bạn có thể tìm thấy tất cả thông tin về các gói Bitrix24 trên trang định giá
Năm công cụ CRM
CRM hiện đại không chỉ hoạt động với khách hàng tiềm năng và giao dịch mà còn là một bộ công cụ. Dưới đây là danh sách các công cụ như vậy có sẵn trong Bitrix24:
- Trung tâm liên lạc - trước hết, bạn cần liên hệ với khách hàng tiềm năng của mình. Trong Bitrix24, tất cả các kênh liên lạc có sẵn được nhóm lại trong phần Trung tâm Liên hệ. Tất cả thông tin thu được trong quá trình liên lạc với khách hàng tiềm năng sẽ tự động được thêm vào CRM.
- CRM - trong phần CRM, bạn có thể tiếp tục liên lạc với khách hàng của mình, thêm giao dịch mới, tạo hóa đơn, v.v. Tất cả thông tin về khách hàng và lịch sử liên lạc được lưu trữ trong phần này.
- Tiếp thị - tìm kiếm khách hàng mới là một nhiệm vụ phức tạp đối với bất kỳ doanh nghiệp nào và điều quan trọng là phải làm việc với cơ sở khách hàng của bạn. Trong phần Tiếp thị CRM, bạn có thể chia cơ sở khách hàng của mình thành các phân khúc và bắt đầu các chiến dịch tiếp thị khác nhau cho từng phân khúc.
- Phân tích CRM - sử dụng báo cáo để tìm ra điểm yếu trong quy trình bán hàng của công ty bạn. CRM Analytics đánh giá hiệu quả của người quản lý và cho biết bạn mất khách hàng ở giai đoạn giao dịch nào.
Yếu tố thứ năm đánh giá hiệu quả của các kênh tiếp thị – Sales Intelligence.
Thông tin bán hàng là gì?
Thật khó để tưởng tượng một công ty không chi tiền cho quảng cáo. Một số công ty chi tiền cho bảng quảng cáo, số khác quảng bá bản thân trên mạng xã hội. Dù sao, điều quan trọng là phải biết kênh tiếp thị nào hiệu quả hơn và giúp bạn kiếm được nhiều tiền hơn.
Sales Intelligence tính toán số tiền đã được chi cho mỗi nguồn khách hàng tiềm năng và số tiền bạn kiếm được từ những khách hàng tiềm năng này.
Các tính năng chính của Thông tin bán hàng:
- Giúp bạn hiểu số tiền phải chi để thu hút một khách hàng.
- Bạn có thể thêm thông tin về hiệu quả của từng kênh tiếp thị vào một báo cáo.
- Giúp bạn quản lý ngân sách tiếp thị.
- Bạn có thể xem đường dẫn đầy đủ của khách hàng.
Làm cách nào để định cấu hình Sales Intelligence trong Bitrix24?
Sales Intelligence cần được đặt cấu hình ở cả hai bên. Ví dụ: bạn cần định cấu hình Sales Intelligence trong Bitrix24 và trên Facebook.
- Kết nối nguồn lưu lượng truy cập
- Chỉ định số điện thoại và địa chỉ email cho các nguồn lưu lượng truy cập
- Trao đổi địa chỉ email hoặc số điện thoại trên trang web
- Kết nối Trang Facebook với Sales Intelligence
Giới hạn về số lượng phần tử trong CRM Analytics
Số lượng khách hàng tiềm năng, giao dịch, liên hệ hoặc công ty tối đa để hợp tác trong CRM Analytics tùy thuộc vào gói:
- miễn phí - 1.000
- Cơ bản - 1.000
- Tiêu chuẩn - 100.000
- chuyên nghiệp - 100.000
- Doanh nghiệp 250 - 200.000
- Doanh nghiệp 500 - 300.000
- Doanh nghiệp 1.000 - 400.000, sau đó +100.000 ở mỗi gói tiếp theo
