Trong phần Trung tâm liên hệ, bạn có thể truy cập tất cả các cài đặt liên lạc có sẵn trong Bitrix24, bao gồm thư, điện thoại, tiện ích trang web, biểu mẫu trang web, cuộc gọi lại và các kênh mở.
đi đến CRM > Khách hàng > Trung tâm liên lạc .
Dưới đây là các khối và cài đặt có sẵn:
Thư
. Nhấp vào khối này để kết nối hộp thư của bạn với Bitrix24. Nếu bạn đã kết nối hộp thư, bạn sẽ được chuyển hướng đến
Thư điện tử
phần.
Quản lý email trong Bitrix24
Kết nối hộp thư với Bitrix24
Điện thoại . Nhấp vào khối này để thiết lập kết nối mới hoặc định cấu hình kết nối hiện có. Các tùy chọn có sẵn bao gồm:
- Thuê số điện thoại
- Kết nối PBX của bạn (sử dụng REST API hoặc trình kết nối SIP)
Theo dõi cuộc gọi
. Đây là công cụ theo dõi nguồn khách hàng tiềm năng, giúp bạn đánh giá số lượng cuộc gọi từ từng kênh tiếp thị.
Theo dõi cuộc gọi
Tiện ích trang web
. Sử dụng tiện ích trang web đã tạo trước đó hoặc tạo tiện ích mới để kết nối với khách hàng của bạn.
Tiện ích trang web
Mẫu trang web
. Tạo biểu mẫu CRM mới hoặc chỉnh sửa biểu mẫu hiện có trong phần này.
Thêm biểu mẫu CRM
Gọi lại
. Định cấu hình biểu mẫu gọi lại hiện có hoặc tạo biểu mẫu gọi lại mới để kết nối với tiện ích trang web. Biểu mẫu gọi lại được tạo tương tự như biểu mẫu CRM.
Hình thức gọi lại
Quảng cáo khách hàng tiềm năng trên Facebook
. Sử dụng biểu mẫu CRM của bạn trong Quảng cáo khách hàng tiềm năng trên Facebook. Khi khách hàng điền vào biểu mẫu trên Facebook, thông tin sẽ tự động được lưu vào Bitrix24 CRM.
Tích hợp quảng cáo khách hàng tiềm năng của Facebook
Mở kênh . Kết nối các trình nhắn tin và mạng xã hội sau:
- Trò chuyện trực tiếp
- Chatbot Viber
- bot điện tín
- Tin nhắn Facebook
- Bình luận trên Facebook
- Instagram trực tiếp
- Tin nhắn của Apple dành cho doanh nghiệp
- WhatsApp tức thì
- Bitrix24.Network
Sau khi kết nối kênh liên lạc, hãy tạo hoặc chọn Kênh mở cho kênh đó.
Mở cài đặt kênh
