Kết nối tài khoản Apple Messages for Business của bạn với Bitrix24 để xử lý tin nhắn từ người dùng thiết bị Apple được gửi qua ứng dụng Tin nhắn.

1. Đi tới CRM .
2. Mở rộng Khách hàng tab.
3. chọn Trung tâm liên lạc .
4. nhấp chuột Tin nhắn của Apple dành cho doanh nghiệp .
5. Chọn Kênh mở hoặc tạo kênh mới.
6. Nếu bạn chưa có Apple Messages cho ID doanh nghiệp đã được xác minh, hãy nhấp vào Kết nối để đăng ký nó.
   Đăng ký Apple Messages dành cho doanh nghiệp
   Nếu bạn đã có Apple Messages cho ID Doanh nghiệp, bạn có thể kết nối Apple Messages cho Doanh nghiệp bằng cách nhấp vào cấu hình thủ công liên kết.
   Kết nối Apple Messages for Business với Bitrix24 theo cách thủ công

Đăng ký Apple Messages dành cho doanh nghiệp

Để bắt đầu với Apple Messages for Business:

1. đi đến Đăng ký kinh doanh của Apple trang và đăng nhập hoặc tạo một tài khoản.
2. nhấp chuột Thêm bên cạnh Tin nhắn dành cho tài khoản doanh nghiệp , sau đó nhấp vào Xong ở phía dưới.
3. Dưới Kết nối của bạn , bấm vào Tin nhắn dành cho tài khoản doanh nghiệp .
4. nhấp chuột Thêm mới , sau đó nhấp vào Bắt đầu .
5. Chấp nhận Chính sách của Apple Messages for Business để tiếp tục cài đặt.

Định cấu hình tài khoản Tin nhắn cho doanh nghiệp của bạn

Hãy làm theo bốn bước chính sau để hoàn tất quá trình thiết lập:

1. Tin nhắn dành cho Tài khoản Doanh nghiệp. Thêm chi tiết công ty của bạn, bao gồm địa chỉ, địa chỉ liên hệ và loại.

Hướng dẫn chi tiết

1. Cung cấp thông tin chi tiết về công ty của bạn.
2. nhấp chuột Tiếp theo .
3. chọn Tài khoản thương mại làm loại Tài khoản Tin nhắn dành cho doanh nghiệp của bạn.
Nếu bạn đang thiết lập Apple Messages for Business lần đầu tiên, chúng tôi khuyên bạn nên thử nghiệm tất cả các tình huống có thể xảy ra. Để đặt kết nối thử nghiệm đặc biệt, hãy nhấp vào Nâng cao và chọn Tài khoản thử nghiệm nội bộ loại. Tùy chọn này không yêu cầu xác minh và kích hoạt ngay lập tức. Tuy nhiên, chỉ những ID Apple được chỉ định làm người thử nghiệm mới có thể truy cập kênh này, không giống như kết nối thương mại.
Định cấu hình các tính năng bổ sung trong Apple Messages for Business
4. nhấp chuột Tiếp theo .
5. Chỉ định thông tin liên hệ của nhân viên kỹ thuật của bạn trong Liên hệ kỹ thuật lĩnh vực.
6. nhấp chuột Tiếp theo .
7. Chỉ định xem công ty của bạn hoạt động trực tuyến hay ngoại tuyến:
   Hai hoặc nhiều địa điểm công cộng: Chọn mục này cho Hồ sơ thương hiệu.
   Một địa điểm công cộng: Chọn tùy chọn này cho hồ sơ Vị trí. Bạn sẽ cần chỉ định địa chỉ vị trí. Nếu nó không có trên Apple Maps, bạn sẽ được nhắc thêm nó.
   Không có địa điểm công cộng hoặc doanh nghiệp trực tuyến: Chọn mục này cho Hồ sơ thương hiệu.
8. nhấp chuột Tiếp theo để hoàn tất việc thiết lập.

2. Thẻ thông tin thương hiệu. Tạo thương hiệu mới, chọn thiết kế thông báo và chỉ định giờ phản hồi của đại lý trực tiếp.

Hướng dẫn chi tiết

1. Chọn thương hiệu cho tài khoản Trò chuyện doanh nghiệp này.
2. Để thêm nhãn hiệu mới, hãy nhấp vào nút tương ứng.
3. Điền vào các trường như tên thương hiệu, trang web và danh mục của bạn.
4. Gửi biểu mẫu.
5. nhấp chuột Tiếp theo .
6. Điền thông tin bổ sung về thương hiệu, chẳng hạn như thời gian phản hồi tin nhắn và số điện thoại.
7. nhấp chuột Tiếp theo .
8. Chọn múi giờ và chỉ định giờ làm việc của đại lý của bạn.
9. nhấp chuột Tiếp theo để hoàn tất việc thiết lập.

3. Nhận diện thương hiệu. Tải lên biểu trưng hình vuông và rộng của bạn.

Hướng dẫn chi tiết

Cấu hình logo vuông:

1. Tải lên logo hình vuông của bạn ở khu vực được chỉ định. Bạn có thể xem trước nó sẽ xuất hiện như thế nào trong thông báo đẩy ở cả chế độ tối và sáng.
Kích thước logo tối thiểu: 1024px x 1024px, có nền đủ màu (không trong suốt). Các định dạng được chấp nhận là PNG hoặc JPEG, với kích thước tệp tối đa là 2 MB. Để biết thêm chi tiết, hãy tham khảo Tài liệu của Apple .
2. nhấp chuột Tiếp theo .
3. Xác nhận biểu trưng của bạn đáp ứng yêu cầu bằng cách chọn các hộp.
4. nhấp chuột Tiếp theo .

Nếu logo của bạn không đáp ứng yêu cầu:

1. nhấp chuột Quay lại .
2. Điều chỉnh logo khi cần thiết.
3. Tải nó lên một lần nữa.

Cấu hình logo rộng:

1. Tải lên logo rộng của bạn trong khu vực được chỉ định. Bạn có thể xem trước nó sẽ xuất hiện như thế nào trong thông báo đẩy ở cả chế độ tối và sáng.
Chiều cao tối thiểu: 256px, chiều rộng tối đa: 1706px. Nền có thể trong suốt. Các định dạng được chấp nhận là PNG hoặc JPEG, với kích thước tệp tối đa là 2 MB. Để biết thêm chi tiết, hãy tham khảo Tài liệu của Apple .
2. Chọn màu nền và màu nút.
3. nhấp chuột Tiếp theo .
4. Xác nhận biểu trưng của bạn đáp ứng yêu cầu bằng cách chọn các hộp.
5. nhấp chuột Tiếp theo để hoàn tất việc thiết lập.

4. Cấu hình nhà cung cấp dịch vụ nhắn tin. Ở bước cuối cùng, chọn Bitrix24 từ danh sách các nhà cung cấp dịch vụ nhắn tin thương mại được Apple ủy quyền.

Gửi tài khoản của bạn để xem xét

Đảm bảo rằng tất cả dữ liệu được chỉ định là chính xác. Nếu cần, hãy nhấp vào Chỉnh sửa nút để thực hiện thay đổi. Sau đó, nhấp vào Gửi để xem xét để gửi ID doanh nghiệp của bạn cho Apple.

Kết nối Apple Messages for Business với Bitrix24

Sau khi bạn hoàn tất xác minh ban đầu, hãy chọn cách bạn muốn kết nối với Bitrix24.

Kết nối tự động:

1. Đi tới Tin nhắn dành cho tài khoản doanh nghiệp và chọn tài khoản thương mại của bạn.
2. trong Nhà cung cấp dịch vụ nhắn tin phần, bấm vào Kiểm tra kết nối Nhà cung cấp dịch vụ nhắn tin của bạn .
3. nhấp chuột Kết nối .
4. Bạn sẽ được chuyển hướng đến Bitrix24 của mình. nhấp chuột Kết nối một lần nữa.

Kết nối thủ công:

1. Đi tới Tin nhắn dành cho tài khoản doanh nghiệp và chọn tài khoản thương mại của bạn.
2. Đảm bảo Bitrix24 được chọn trong Nhà cung cấp dịch vụ nhắn tin phần. Nếu không, hãy nhấp vào Chỉnh sửa và chọn nó, sau đó nhấp vào Kiểm tra kết nối Nhà cung cấp dịch vụ nhắn tin của bạn .
3. Sao chép ID trò chuyện doanh nghiệp đã được xác minh.
4. Mở Bitrix24 của bạn và nhấp vào cấu hình thủ công trong cài đặt kênh.
5. Dán ID trò chuyện doanh nghiệp vào trường tương ứng và nhấp vào Kết nối .

Sau khi kiểm tra nội bộ, Apple Messages for Business sẽ sẵn sàng gửi và nhận tin nhắn trực tuyến.

Hoàn thành kiểm tra QA

Bước tiếp theo là kiểm tra QA mà các chuyên gia Apple Messages for Business sẽ thông báo cho bạn. Bạn sẽ nhận được hướng dẫn về cách chuẩn bị cho thử nghiệm QA và tạo Trường hợp sử dụng.

Hoàn thành và gửi tài liệu Trường hợp sử dụng, xác nhận rằng bạn đã sẵn sàng kiểm tra QA.

Sau khi Ca sử dụng của bạn được phê duyệt, bạn sẽ nhận được lịch kiểm tra QA.

Sau khi vượt qua bài kiểm tra thành công, tài khoản của bạn sẽ được cấp trực tuyến trạng thái và email xác nhận sẽ được gửi đến địa chỉ email tài khoản ID doanh nghiệp của bạn.

Kiểm tra cách nó hoạt động

Khi khách hàng truy cập trang web của bạn, họ có thể nhấp vào tiện ích trang web và gửi tin nhắn cho bạn qua Apple Messages for Business. Một đại lý sẽ nhận được nó trong cuộc trò chuyện Bitrix24 (phiên bản web, ứng dụng dành cho máy tính để bàn hoặc thiết bị di động).