Biểu mẫu gọi lại là một loại biểu mẫu CRM cụ thể được thiết kế để lấy số điện thoại của khách hàng tiềm năng để bạn có thể nhanh chóng gọi lại cho họ.

Thêm biểu mẫu gọi lại

Để tạo biểu mẫu gọi lại từ đầu:

1. đi đến CRM > Tiện ích bổ sung > Biểu mẫu CRM > Thêm .
2. Chọn Gọi lại trường hợp sử dụng và Gọi lại tùy chọn sẽ được kích hoạt tự động.

Ngoài ra, bạn có thể bật tùy chọn này ở bất kỳ biểu mẫu CRM hiện có nào khác:

1. Kích hoạt Chế độ chuyên gia .
2. Mở Gọi lại tab ở menu bên trái.
3. Chuyển đổi Sử dụng làm hình thức gọi lại .

Cài đặt biểu mẫu gọi lại

trong Gọi lại tab, bạn có thể cấu hình các tham số bổ sung.

Số điện thoại : Đặt số điện thoại mà cuộc gọi lại sẽ được thực hiện, số đã thuê hoặc PBX được kết nối.

Nhắn tin để nói chuyện với người có trách nhiệm trước khi thực hiện cuộc gọi : Nhập tin nhắn sẽ được phát cho tổng đài viên trước khi họ trả lời cuộc gọi.

Sau đó, bạn có thể tiến hành cài đặt biểu mẫu CRM. Ví dụ: tùy chỉnh tiêu đề và nút biểu mẫu. Để tạo một liên hệ sau khi gửi biểu mẫu, hãy chọn Khách hàng trong Thực thể CRM tab.

Sau khi định cấu hình, bạn có thể đặt biểu mẫu gọi lại trên trang web của mình hoặc thêm nó vào tiện ích trang web.
Tiện ích trang web

Nó hoạt động như thế nào

Sau khi khách hàng gửi số điện thoại của họ thông qua biểu mẫu gọi lại trên trang web của bạn, nhân viên sẽ nhận được cuộc gọi đến được đánh dấu là Gọi lại . Nếu họ trả lời, một cuộc gọi đi sẽ được thực hiện cho khách hàng. Nếu không, cuộc gọi sẽ được chuyển tiếp đến người dùng khác được chỉ định trong cài đặt nhóm hàng đợi.
Định cấu hình nhóm hàng đợi

Tất cả thông tin từ các biểu mẫu gọi lại đã hoàn thành sẽ được lưu vào CRM. Trong ví dụ của chúng tôi, một liên hệ mới được tạo.