Kết nối WhatsApp với Bitrix24 bằng Twilio trong vài bước.
Kết nối WhatsApp
Đi tới Trung tâm liên hệ trong Bitrix24 và chọn WhatsApp.
- Bấm vào Kết nối.
- Nhập các chi tiết sau:
- SID tài khoản
- Mã thông báo xác thực
- Số điện thoại tài khoản
Bạn có thể tìm thấy những giá trị này trong bảng điều khiển Twilio của mình.
Định giá
Bitrix24 không tính phí tích hợp WhatsApp.
Twilio tính phí cho Tin nhắn phiên WhatsApp (thường khoảng 0,005 USD mỗi tin nhắn).
Trang định giá API WhatsApp Business
Các chi phí bổ sung có thể bao gồm:
- Thuê số điện thoại ở Twilio.
- Nâng cấp lên gói Twilio trả phí (số dư tối thiểu $20)
Tôi có thể đăng ký số điện thoại của riêng mình cho WhatsApp trên Twilio không?
Quan trọng:
- Bạn phải thuê hoặc chuyển số điện thoại trong Twilio (áp dụng một số hạn chế).
- Twilio yêu cầu gói trả phí để tích hợp WhatsApp.
- Số điện thoại từ một số quốc gia có thể không có sẵn.
Thiết lập Twilio
Trước khi bắt đầu, hãy tạo tài khoản Twilio và xác minh tài khoản đó cho WhatsApp. Quá trình xác minh có thể mất thời gian, vì vậy hãy hoàn tất quy trình này trước khi thuê số.
- Trong Twilio, nhấp vào Tạo dự án mới.
- Chọn Chatbot SMS.
- Mở Cài đặt > Chung.
- Sao chép thông tin đăng nhập của bạn từ Thông tin xác thực API > Thông tin xác thực TRỰC TIẾP:
- SID tài khoản
- Mã thông báo xác thực
- Vào Số Điện thoại và chọn một số (đã thuê hoặc chuyển nhượng).
- Nếu bạn đang sử dụng tài khoản dùng thử, hãy nhấp vào Nâng cấp dự án và thêm chi tiết thanh toán.
- Sao chép URL webhook từ cài đặt WhatsApp trong Bitrix24.
- Trong Twilio, đi tới WhatsApp > Người gửi đã kích hoạt WhatsApp.
- Chọn số của bạn và nhấp vào Cấu hình.
- Dán URL vào trường Tin nhắn đến.
- Bật Sử dụng webhook và dán cùng một URL vào URL Webhook cho thư đến.
- Hoàn thành hồ sơ doanh nghiệp của bạn.
- Tích hợp WhatsApp chỉ khả dụng trên các gói thương mại.
- Bạn phải trả lời tin nhắn trong vòng 24 giờ. Sau đó, tin nhắn sẽ không được gửi.
- Số điện thoại của khách hàng được tự động thêm vào hồ sơ CRM.
- Bạn có thể gửi và nhận hình ảnh, video và tập tin âm thanh.
- Bạn có thể sử dụng số Twilio của mình trong các chiến dịch tiếp thị.
- WhatsApp có các hạn chế giới hạn việc gửi và nhận tin nhắn ở các quốc gia và khu vực sau: Iran, Bắc Triều Tiên, Cuba, Syria, Crimea (+7978), Donetsk và Luhansk.
- Việc xác minh tài khoản được xử lý bởi Twilio và WhatsApp. Bitrix24 không thể tăng tốc quá trình này.
Tạo một tài khoản mới
Xác minh tài khoản của bạn trong Twilio và WhatsApp
Định cấu hình WhatsApp trong Twilio
Bước cuối cùng
Nhập SID tài khoản, Mã thông báo xác thực và số điện thoại của bạn trong Bitrix24 và nhấp vào Kết nối.
WhatsApp hiện đã được kết nối.
Nó hoạt động như thế nào
Khách hàng mở trang web của bạn và nhấp vào tùy chọn WhatsApp trong tiện ích.
Nếu WhatsApp được cài đặt, nó sẽ tự động mở và cho phép khách hàng gửi tin nhắn.
Tin nhắn xuất hiện trong tin nhắn Bitrix24 của bạn.
Nếu WhatsApp chưa được cài đặt, người dùng phải cài đặt nó hoặc sử dụng thiết bị di động.
