Để đảm bảo điện thoại không bị gián đoạn trong Bitrix24, điều quan trọng là phải theo dõi số dư và nạp tiền đúng hạn. Nếu hết tiền, các cuộc gọi sẽ ngừng hoạt động và nhân viên sẽ không thể liên hệ với khách hàng.

Khi xuất hiện thông báo số dư điện thoại thấp

Bitrix24 gửi thông báo số dư điện thoại thấp nếu số tiền có thể không đủ để chi trả cho số điện thoại và cuộc gọi trong vài ngày tới. Khi kiểm tra số dư, Bitrix24 xem xét:

• Thanh toán cho số điện thoại cần gia hạn trong vòng ba ngày.
• Chi phí cuộc gọi trong bốn ngày tiếp theo, được tính dựa trên mức chi tiêu trung bình trong bảy ngày qua.

Nếu số dư thấp hơn số tiền này, quản trị viên Bitrix24 sẽ thấy thông báo ở đầu màn hình và trong phần Thông báo phần của Messenger.

Cách kiểm tra và nạp tiền vào số dư điện thoại

Bạn có thể kiểm tra và nạp tiền vào số dư điện thoại trực tiếp trong Bitrix24.

1. Đi tới CRM > Khách hàng > Trung tâm liên lạc > Điện thoại > Kết nối .
2. Trong Cân bằng và thống kê chặn, bạn sẽ thấy số dư tài khoản hiện tại. nhấp chuột Nạp tiền để mở tài khoản Voximplant của nhà điều hành điện thoại.
3. Nhấp vào Phương thức thanh toán và lựa chọn phương án phù hợp: thanh toán bằng thẻ hoặc chuyển khoản.

Khi thanh toán bằng thẻ ngân hàng, bạn phải nhập số điện thoại của mình vào ô Số điện thoại di động lĩnh vực. Nếu không cung cấp số, bạn không thể nạp số dư.

Cách kiểm tra cước cuộc gọi

Để biết công ty chi bao nhiêu cho cuộc gọi, hãy sử dụng phần chi tiết cuộc gọi.

1. Mở Chi tiết cuộc gọi phần.
2. Nhấp vào Cài đặt (⚙️).
3. Chọn Chi phí cột và bấm vào Áp dụng .
4. Bây giờ danh sách sẽ hiển thị chi phí của mỗi cuộc gọi.

Để thuận tiện, bạn có thể thiết lập các bộ lọc, chẳng hạn như để xem chi phí cho một nhân viên cụ thể trong một khoảng thời gian.

1. Nhấp vào Lọc và tìm kiếm > Thêm các trường và kiểm tra các trường cần thiết.
2. Điền vào các trường trong bộ lọc. Ví dụ: để xem chi phí của nhân viên trong tuần hiện tại:

• Ngày gọi — chọn Tuần này .
• Nhân viên - chọn người dùng cần thiết.
• Loại cuộc gọi — chỉ định xem bạn có muốn chỉ xem một số cuộc gọi nhất định hay không, chẳng hạn như cuộc gọi đi.
• Trạng thái - chọn Cuộc gọi thành công để chỉ xem các cuộc gọi đã hoàn thành.

3. Nhấp vào Tìm kiếm để hiển thị danh sách các cuộc gọi phù hợp với tiêu chí.