Sales Intelligence trong Bitrix24 giúp bạn đo lường mức độ hiệu quả của quảng cáo. Bạn có thể biết khách hàng đến từ đâu và kênh nào mang lại nhiều khách hàng tiềm năng và doanh thu nhất.

Thông tin bán hàng trong Bitrix24

Độ chính xác của phân tích của bạn phụ thuộc vào hai cài đặt chính:

• Khoảng thời gian ghi công — liên kết việc bán hàng với quảng cáo ban đầu, ngay cả khi khách hàng quay lại sau đó
• Tên miền giới thiệu - theo dõi lưu lượng truy cập từ mạng xã hội không có thẻ UTM

Để mở các cài đặt này, hãy đi tới CRM > Phân tích > Thông tin bán hàng > Cài đặt .

Khoảng thời gian ghi công

Cửa sổ phân bổ xác định khoảng thời gian Bitrix24 liên kết các hành động của khách hàng với nguồn lưu lượng truy cập ban đầu.

Ví dụ:
Khách hàng nhấp vào quảng cáo trên Facebook, truy cập trang web của bạn và gửi biểu mẫu CRM. Bitrix24 tạo khách hàng tiềm năng và ghi lại nguồn. Mười ngày sau, khách hàng quay lại thông qua Google. Nếu điều này xảy ra bên ngoài các nguồn được định cấu hình của bạn, Bitrix24 sẽ đánh dấu nó là Giao thông khác .

Theo mặc định, khoảng thời gian phân bổ là 28 ngày. Điều chỉnh thời lượng dựa trên chu kỳ bán hàng của bạn:

• Chu kỳ bán hàng dài (bất động sản, giáo dục): tăng cơ hội.
• Chu kỳ bán hàng ngắn (bán lẻ, thực phẩm): giảm xuống còn 7–10 ngày.

Sử dụng khoảng thời gian phân bổ cho khách hàng tiềm năng và giao dịch. Bật tùy chọn này để giữ lại nguồn gốc khi tạo khách hàng tiềm năng hoặc giao dịch theo cách thủ công.

Bitrix24 tự động điền vào nguồn nếu đáp ứng cả hai điều kiện:

1. Khách hàng đã có nguồn được ghi lại (ví dụ: từ biểu mẫu, cuộc trò chuyện hoặc cuộc gọi).
2. Khách hàng tiềm năng hoặc giao dịch được tạo trong cửa sổ phân bổ.

Ví dụ: nếu người quản lý tạo giao dịch trong vòng 28 ngày kể từ lần tương tác đầu tiên của khách hàng, Bitrix24 sẽ áp dụng nguồn ban đầu.

Tên miền giới thiệu

Tên miền giới thiệu là các trang web đưa khách truy cập đến trang web của bạn. Bitrix24 sử dụng dữ liệu này để xác định nguồn lưu lượng truy cập khi thiếu thẻ UTM.

Đăng ký nguồn chuyển đổi từ mạng xã hội mà không cần utm_source. Tùy chọn này phát hiện các lượt truy cập từ mạng xã hội mà không có utm_source tham số. Bitrix24 xác định nguồn dựa trên miền mà khách truy cập đến từ đó.

Sử dụng tùy chọn này khi bạn chia sẻ liên kết trên mạng xã hội mà không cần thẻ, chẳng hạn như trong bài đăng, câu chuyện hoặc nhận xét. Bitrix24 tự động gán nguồn và lưu nó vào khách hàng tiềm năng hoặc giao dịch.

Tùy chọn này được bật theo mặc định. Nếu bạn luôn sử dụng thẻ UTM và chỉ muốn dựa vào chúng, bạn có thể tắt nó để phân tích chính xác hơn.