Quy trình làm việc tự động hóa các tác vụ thường ngày. Sử dụng chúng để phê duyệt tài liệu, liên lạc với khách hàng và quản lý doanh số bán hàng. Ví dụ: bạn có thể thiết lập phê duyệt hóa đơn tự động, gửi cập nhật trạng thái đơn hàng hoặc tạo nhiệm vụ cho nhân viên.

Đi tới Tự động hóa > Quy trình làm việc > Quy trình làm việc .

Các trường để kiểm soát quy trình công việc

Danh sách hiển thị các chi tiết chính cho từng quy trình công việc: ngày hoạt động gần đây nhất, người phê duyệt, trạng thái và thời gian thực hiện.

Hoạt động . Hiển thị ngày và giờ của bản cập nhật cuối cùng. Nó cũng bao gồm hai loại quầy:

• Màu đỏ - hoàn thành bài tập
• Màu xanh lá cây - đọc bình luận

Ví dụ: một nhân viên bắt đầu một Chuyến công tác quy trình làm việc và để lại nhận xét. Người chịu trách nhiệm nhìn thấy cả hai quầy: đỏ và xanh.

các Quy trình làm việc phần hiển thị tổng số của cả hai quầy.

Người tham gia . Hiển thị tất cả người tham gia và tổng thời gian họ đã dành.

Thời gian thực hiện cho mỗi bước được làm tròn bằng các quy tắc tiêu chuẩn. Chỉ có một đơn vị thời gian được hiển thị: giây, phút, giờ, ngày hoặc tháng.

Ví dụ:

• Quá trình này kéo dài 11 phút 15 giây - cột hiển thị 11 phút.
• Quá trình này kéo dài 57 giây— đây là một đơn vị thời gian nên cột hiển thị 57 giây.

Trạng thái . Hiển thị các nút hành động để tiếp tục quy trình làm việc. Nếu quy trình công việc bị từ chối, hoãn lại hoặc hoàn thành thì trạng thái sẽ xuất hiện ở đây.

thời gian . Hiển thị tổng thời gian làm việc và quyền truy cập vào tạp chí.

Chỉ có một đơn vị thời gian được hiển thị: giây, phút, giờ, ngày hoặc tháng. Thời gian chỉ được làm tròn lên trên. Ví dụ: quá trình này kéo dài một giờ một phút - cột hiển thị hai giờ.

Nhật ký ghi lại tất cả các hành động, người tham gia và hiệu suất.

Các chỉ số hiệu quả:

• Không có số liệu thống kê - chưa có quy trình công việc tương tự nào được hoàn thành


• Tốt - hoàn thành nhanh hơn mức trung bình


• Cần chú ý - khớp với mức trung bình hoặc vượt quá tối đa ba ngày


• Quá chậm — vượt quá mức trung bình hơn bốn ngày

Thời gian trung bình trở nên chính xác hơn khi có nhiều quy trình công việc được hoàn thành hơn. Bitrix24 tự động tính toán điều này trên toàn công ty.

Nhật ký tính toán thời gian thực hiện từ đầu đến cuối và làm tròn xuống. Giá trị này có thể khác với tổng thời gian hiển thị trong danh sách quy trình làm việc.

Hoàn thành nhiệm vụ trong quy trình làm việc

Bài tập là các nhiệm vụ bên trong một quy trình làm việc. Chúng có thể tuần tự hoặc song song.

Ví dụ: khi tổ chức một sự kiện, trước tiên bạn phê duyệt ý tưởng và sau đó là chương trình. Đồng thời, các nhiệm vụ như chọn địa điểm và phê duyệt tài liệu tiếp thị có thể được thực hiện song song.

Bài tập tuần tự . Hoàn thành những điều này theo thứ tự từ biểu mẫu quy trình công việc:

1. Mở quy trình làm việc.
2. Xem lại bài tập.
3. Hoàn thành nó.
4. Chuyển sang bước tiếp theo.

Bài tập song song . Bạn có thể hoàn thành những điều này từ biểu mẫu quy trình công việc hoặc nhật ký.

Để bắt đầu một nhiệm vụ cụ thể:

1. Mở nhật ký.
2. Chọn bài tập.
3. nhấp chuột Bắt đầu .

Nếu thứ tự không quan trọng, hãy hoàn thành chúng từ biểu mẫu quy trình làm việc như các nhiệm vụ tuần tự.