Sau khi bạn tạo phân khúc khách hàng, hãy chọn cách bạn muốn liên hệ với những khách hàng đó. Tiếp thị bao gồm một số công cụ chiến dịch:
Chiến dịch email
Email là một trong những cách phổ biến nhất để liên hệ với khách hàng. Ví dụ: một cửa hàng thú cưng có thể sử dụng chiến dịch email để thông báo cho khách hàng về một nhãn hiệu thức ăn cho mèo mới.
Sử dụng mẫu Tiếp thị tiêu chuẩn và chỉnh sửa hoặc tạo mẫu của riêng bạn trong Mẫu của tôi .
Chiến dịch SMS
Bạn cũng có thể liên hệ với khách hàng bằng tin nhắn SMS. Viết một tin nhắn ngắn về giảm giá hoặc khuyến mãi, sau đó chọn một phân khúc. Bitrix24 sẽ tự động gửi tin nhắn.
Ví dụ: dịch vụ ô tô có thể mời khách hàng lên lịch thay lốp theo mùa bằng SMS.
Để gửi chiến dịch SMS, hãy kết nối nhà cung cấp SMS. Bạn có thể thiết lập tính năng tích hợp Tích hợp Twilio hoặc cài đặt một ứng dụng SMS khác từ Chợ Bitrix24 .
Số lượng tin nhắn bạn có thể gửi mỗi ngày tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ SMS của bạn. Để kiểm tra giới hạn hiện tại của bạn, hãy truy cập Tiếp thị > Cài đặt > tin nhắn SMS .
Phát thanh bằng giọng nói
Bitrix24 có thể thực hiện cuộc gọi tự động tới khách hàng. Nó chuyển đổi văn bản của bạn thành âm thanh và gọi đến các số điện thoại đã chọn.
Sử dụng tính năng phát giọng nói để thông báo cho khách hàng rằng sản phẩm đã có hàng hoặc nhắc nhở họ về một sự kiện.
Text to Speech là dịch vụ bổ sung trả phí do Voximplant cung cấp. Bạn có thể kiểm tra giá hiện tại trên Trang giá Voximplant .
Trước khi thực hiện cuộc gọi, hãy định cấu hình Điện thoại. Bạn có thể thuê số điện thoại hoặc kết nối PBX của mình bằng đầu nối SIP.
Bitrix24 có thể thực hiện tối đa năm cuộc gọi cùng lúc cứ sau 15 phút. Các cuộc gọi theo lịch trình khác sẽ bắt đầu sau khi cuộc gọi hiện tại kết thúc.
Voximplant: giá cả
Người nhận chế độ thử nghiệm
Bạn có thể thử nghiệm các chiến dịch SMS, chiến dịch email và chương trình phát giọng nói trước khi gửi chúng cho khách hàng. Sử dụng số điện thoại hoặc địa chỉ email của riêng bạn để kiểm tra xem tin nhắn trông như thế nào hoặc âm thanh như thế nào.
Người đưa tin
Tin nhắn và mạng xã hội là một cách khác để tiếp cận khán giả của bạn. Nếu Kênh mở được kết nối, bạn có thể sử dụng các chiến dịch Tiếp thị với tất cả các ứng dụng nhắn tin được hỗ trợ.
Ví dụ: một phòng khám thẩm mỹ có thể mời khách hàng đặt lịch hẹn tái khám.
Tin nhắn được gửi đến những khách hàng gần đây đã liên hệ với bạn trong trình nhắn tin đã chọn. Trò chuyện không cần phải hoạt động khi bạn gửi chiến dịch. Nếu khách hàng trả lời, bạn sẽ nhận được thông báo tin nhắn mới trong Kênh mở.
Tăng doanh số
Tăng cường bán hàng tạo ra các giao dịch lặp lại và khách hàng tiềm năng cho một nhóm khách hàng đã chọn. Bạn cũng có thể tạo nhiệm vụ cho người quản lý, người sẽ xử lý thỏa thuận.
Sử dụng công cụ này khi một nhân viên cụ thể cần liên hệ trực tiếp với khách hàng.
