Bitrix24 Booking là công cụ giúp khách hàng đặt lịch hẹn với chuyên gia, thuê phòng, thiết bị, v.v.

đi đến Đặt chỗ phần và nhấp vào Thêm tài nguyên .

• Chọn ngành của bạn
• Cấu hình tài nguyên
• Thiết lập thông báo đặt chỗ

Chọn ngành của bạn

Chọn tùy chọn phù hợp với lĩnh vực kinh doanh của bạn:

• Người hành nghề y — các cuộc hẹn với bác sĩ, chuyên gia thẩm mỹ và chẩn đoán sức khỏe.
• Cho thuê thiết bị - xây dựng, thể thao, thiết bị sự kiện, v.v.
• Dịch vụ chuyên gia — tất cả các loại dịch vụ tư vấn, sửa chữa, thẩm mỹ viện.
• Thuê xe - xe ô tô và xe đặc biệt.
• Cho thuê bất động sản — phòng tiệc, căn hộ, nhà ở, studio ảnh, v.v.
• Khác — chọn tùy chọn này nếu bạn không có lĩnh vực kinh doanh mong muốn trong danh sách.

Cấu hình tài nguyên

Tên . Nhập họ và tên của chuyên gia hoặc bất kỳ thông tin quan trọng nào của khách hàng.

Loại . Chọn nó từ danh sách hoặc tạo một cái mới bằng cách nhập tên của nó và nhấp vào Tạo loại tùy chỉnh .

Thông tin dành cho khách hàng . Bạn có thể thêm hình ảnh và mô tả ngắn gọn để giúp họ tìm hiểu thêm về tài nguyên trước khi đăng ký. Ví dụ: tải ảnh của các chuyên gia lên và bao gồm thông tin chi tiết về trình độ học vấn của họ.

Dịch vụ . Tạo hoặc chọn các dịch vụ để liên kết với tài nguyên này như tư vấn của bác sĩ nội tiết. Khách hàng sẽ được xem dịch vụ khi đặt lịch hẹn. Người quản lý sẽ nhìn thấy nó trong mẫu đặt phòng. Các dịch vụ được tạo trong phần Đặt chỗ sẽ tự động xuất hiện trong danh mục sản phẩm CRM.

Chế độ xem . Chọn cách hiển thị tài nguyên:

• Hiển thị trong tiêu đề cột lưới — nguồn lực luôn hiển thị trên bảng lịch trình. Lý tưởng cho các tài nguyên chính mà khách hàng đăng ký, như chuyên gia hoặc ô tô cho thuê.


• Hiển thị dưới dạng tài nguyên phụ trợ — nguồn lực không được hiển thị trên bảng lịch trình. Nó chỉ có thể được sử dụng như một phần của gói tài nguyên, đóng vai trò là tài nguyên bổ sung cho gói chính. Ví dụ: nếu nguồn lực chính là bác sĩ thì nguồn lực phụ có thể là một căn phòng.

Đặt chỗ . Kích hoạt Lịch tùy chọn liên kết đặt chỗ với lịch Bitrix24. Bằng cách này, tất cả các lượt đặt chỗ sẽ tự động xuất hiện trong lịch cá nhân của nhân viên. Các chuyên gia có thể xem ngay lịch trình của họ mà không cần phải kiểm tra ở nhiều nơi. Định cấu hình các cài đặt sau:

• Người dùng và lịch : Chọn những nhân viên có lịch sẽ hiển thị các sự kiện. Việc đặt chỗ sẽ luôn xuất hiện trong lịch của chuyên gia cung cấp dịch vụ, nhưng bạn cũng có thể thêm nhân viên khác nếu cần. Ví dụ: thêm người giám sát để giúp theo dõi lịch trình và khối lượng công việc của nhóm.
• Vị trí : Chọn phòng họp từ danh sách nếu chuyên gia chỉ gặp khách hàng ở đó. Phòng họp sẽ được tự động thêm vào sự kiện để tránh nhầm lẫn về địa điểm.
  Tạo và đặt trước phòng họp
• Lời nhắc : Đặt lời nhắc để nhân viên không bỏ lỡ lượt đặt chỗ. Quyết định thời điểm gửi lời nhắc sớm, chẳng hạn như một ngày hoặc một giờ trước cuộc họp.

lịch trình tài nguyên . Chỉ định tính khả dụng của nguồn lực để đăng ký. Để cung cấp tài nguyên chỉ trong giờ làm việc của công ty, hãy bật Sử dụng giờ làm việc của công ty tùy chọn. Nếu bạn cần đặt lịch cụ thể cho một tài nguyên, hãy tắt tùy chọn này và chỉ định ngày và giờ làm việc.

Thời gian đặt phòng mặc định . Xác định thời gian một cuộc hẹn sẽ kéo dài theo mặc định. Chọn một tùy chọn cài sẵn hoặc chỉ định tùy chọn của riêng bạn, sau đó bấm vào Tiếp theo . Bạn cũng có thể điều chỉnh thời lượng khi thực hiện đặt chỗ cho khách hàng.

Thiết lập thông báo đặt chỗ

Bật và định cấu hình lời nhắc cho cả khách hàng và đại lý đặt phòng. Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn qua WhatsApp, trong khi một hoạt động sẽ được tạo cho đại lý ở dạng mục CRM.

• Đăng ký mới: Thông báo cho khách hàng về ngày, giờ đăng ký và tên nguồn lực.

• Xác nhận đặt chỗ: Gửi cho khách hàng một tin nhắn có liên kết để xác nhận cuộc hẹn của họ. Nếu khách hàng không xác nhận, một hoạt động sẽ tự động được tạo trong biểu mẫu giao dịch để đại lý theo dõi.

• Lời nhắc đặt phòng: Gửi cho khách hàng thông báo vào ngày họ đặt phòng.

• Nhắc nhở nếu khách hàng đến trễ: Nếu khách hàng đến trễ sẽ nhận được tin nhắn yêu cầu xác nhận cuộc hẹn. Nếu họ không xác nhận, một hoạt động sẽ tự động được tạo và giao cho tổng đài viên để theo dõi và giải phóng vị trí nếu cần.

nhấp chuột Tạo tài nguyên .

Sau khi thêm tài nguyên, bạn có thể sử dụng chúng để đặt chỗ cho khách hàng và theo dõi tình trạng sẵn sàng của chúng.
Thêm khách hàng vào mẫu đặt phòng

Chỉnh sửa hoặc xóa tài nguyên

Chọn một nguồn lực trên bảng lịch trình và bấm vào ba dấu chấm bên cạnh tên của nguồn lực đó. Bạn có thể xóa tài nguyên hoặc thay đổi cài đặt của nó, chẳng hạn như điều chỉnh lịch trình của bác sĩ. Nếu tài nguyên tạm thời không có sẵn, hãy ẩn nó đi. Ví dụ, nếu bác sĩ đang đi nghỉ.