Sử dụng cơ sở kiến thức trong Bitrix24 để hướng dẫn người dùng thực hiện các tác vụ thông thường. Ví dụ: hiển thị cách quản lý nhiệm vụ hoặc hoàn thành hồ sơ nhân viên. Bạn có thể kết nối cơ sở kiến thức với các công cụ Bitrix24 khác nhau để người dùng có thể truy cập trợ giúp tại nơi họ làm việc.
Nơi bạn có thể thêm cơ sở kiến thức
Một số phần bao gồm một Tiện ích mở rộng nút. Sử dụng nó để đính kèm một cơ sở kiến thức.
Dưới đây là một vài ví dụ:
Hồ sơ
: Thêm cơ sở kiến thức kèm theo hướng dẫn điền hồ sơ nhân viên.
Trang hồ sơ
Tiện ích người dùng
: Mở tiện ích và chọn cơ sở kiến thức bên dưới
Tiện ích mở rộng
.
Tiện ích người dùng
Nhóm làm việc hoặc dự án
: Nhấp vào ba dấu chấm ở góc trên bên phải. Chọn cơ sở kiến thức hiện có hoặc tạo cơ sở kiến thức mới chỉ cho nhóm đó.
Cơ sở kiến thức nhóm làm việc (dự án)
Tự động hóa nhiệm vụ : Đi tới Nhiệm vụ > Quy tắc tự động hóa > Tiện ích mở rộng để thêm hướng dẫn cho các quy tắc tự động hóa.
CRM : Bạn có thể thêm cơ sở kiến thức vào bất kỳ phần CRM nào.
Thêm cơ sở kiến thức vào một phần
Dưới đây là ví dụ cho phần Nhiệm vụ:
- Đi tới Nhiệm vụ và dự án .
- Mở Nhiệm vụ tab.
- nhấp chuột Tiện ích mở rộng bên cạnh biểu tượng bánh răng.
- Nếu bạn không nhìn thấy nó, hãy nhấp vào ba dấu chấm.
-
Chọn một tùy chọn:
- Tạo nền tảng kiến thức mới
- Chọn một cái hiện có
Sau khi bạn thêm nó, tên cơ sở kiến thức sẽ thay thế Tiện ích mở rộng nút trong phần.
Để xem tất cả các cơ sở kiến thức, hãy truy cập Công ty > Cơ sở tri thức .
Nếu bạn muốn đính kèm một cơ sở kiến thức khác vào cùng một phần, trước tiên hãy ẩn cơ sở kiến thức hiện tại. Sau đó lặp lại các bước trên.
