Hơn nữa, nỗ lực xác thực trong tài khoản Bitrix24 thứ hai với cùng một bộ thông tin xác thực điện thoại sẽ dẫn đến lỗi.
Không có chi để liên hệ với nhóm hỗ trợ Bitrix24 trong trường hợp bạn muốn chúng tôi triển khai hỗ trợ cho nhiều tài khoản điện thoại.
Nếu bạn gặp vấn đề với việc tích hợp điện thoại khi cài đặt ứng dụng, hãy đảm bảo kiểm tra các yêu cầu sau:
- Các cuộc gọi nên được thực hiện trong mạng lưới chỉ có phiên bản Bitrix24, ứng dụng dành cho máy tính để bàn không được hỗ trợ
- Yêu cầu thiết lập cụ thể khác nhau tùy theo ứng dụng. Đảm bảo kiểm tra kỹ hướng dẫn sử dụng
-
Máy tính để bàn
phần mềm điện thoại
Về cơ bản, softphone là một loại điện thoại dựa trên phần mềm. Nó cho phép bạn thực hiện cuộc gọi điện thoại qua web mà không cần phần cứng được chỉ định và có thể cài đặt trên máy tính để bàn và thiết bị di động.
của nhà cung cấp cần được cài đặt và
chạy ở chế độ nền
dưới cùng một hệ thống điện thoại
thông tin xác thực người dùng
Nhóm của chúng tôi đã phát triển tích hợp điện thoại API REST bằng giao thức tích hợp hai chân, mang lại một số lợi ích.Cách tiếp cận này đảm bảo tăng cường bảo mật, cung cấp kết nối điện thoại chất lượng cao và dễ thực hiện.
Tuy nhiên, điều cần thiết là phải có một ứng dụng điện thoại phần mềm gốc được xác thực theo cùng thông tin xác thực đang chạy ẩn để kết nối hoạt động.
Nếu bạn sử dụng ứng dụng di động Bitrix24 để thực hiện hoặc nhận cuộc gọi từ khách hàng, bạn cũng có thể tải xuống phiên bản di động của phần mềm điện thoại.
- Nếu nhân viên của bạn đang sử dụng cả ứng dụng điện thoại mềm và tiện ích mở rộng web để xử lý cuộc gọi, hãy đảm bảo tắt tiện ích mở rộng này. Xác thực kép có thể chặn hoàn toàn việc truyền dữ liệu từ Bitrix24 đến nhà cung cấp thông qua API
- Tiện ích mở rộng người dùng phải được thiết lập để dữ liệu lưu lượng thoại được tìm nạp chính xác. Trước tiên, bạn cần bật tiện ích mở rộng người dùng điện thoại trong tài khoản bên ngoài và các số tiện ích mở rộng giống nhau vào cuối Bitrix24
- Đảm bảo chọn ứng dụng điện thoại làm số mặc định cho các cuộc gọi đi trong Cài đặt điện thoại Đường dẫn đến cài đặt: CRM -> Tiện ích bổ sung -> Điện thoại -> Định cấu hình tiện ích điện thoại -> Phần cài đặt điện thoại
