Chúng tôi hiểu rằng việc gặp phải các vấn đề kỹ thuật có thể khiến bạn khó chịu, đặc biệt là khi nói đến hệ thống thanh toán tích hợp. Những vấn đề này có thể có tác động tiêu cực đáng kể đến hoạt động kinh doanh của bạn.
Hãy yên tâm, chúng tôi ưu tiên giải quyết các vấn đề và lỗi đó một cách nhanh chóng.
Để giúp chúng tôi giải quyết các vấn đề tích hợp với dịch vụ thanh toán nhanh nhất có thể, vui lòng làm theo các mẹo sau:
- Cung cấp mô tả chi tiết về vấn đề bạn đang gặp phải cho nhóm hỗ trợ Bitrix24. Đảm bảo bao gồm tên của ứng dụng và một liên kết công khai đến ứng dụng trong danh mục web Bitrix24.Market ( ví dụ ).
- Chia sẻ một liên kết thanh toán thử nghiệm chưa được sử dụng trong bất kỳ phiên thanh toán nào. Điều này sẽ cho phép chúng tôi tái tạo vấn đề theo từng bước ở chế độ gỡ lỗi và theo dõi vấn đề đó trong nhật ký.
- Nếu sự cố chỉ xảy ra trong các trường hợp sử dụng cụ thể, vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về trường hợp dẫn đến lỗi. Chia sẻ một đoạn phim ngắn để chứng minh vấn đề.
Bằng cách làm theo những nguyên tắc này, bạn sẽ giúp chúng tôi hiểu rõ hơn và giải quyết vấn đề bạn đang gặp phải một cách nhanh chóng và theo cách tốt nhất có thể.
Bitrix24 cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho các hệ thống thanh toán tích hợp sẵn (chẳng hạn như PayPal) và các ứng dụng chỉ do Bitrix24 Integrations phát triển.
Nếu có vấn đề với giải pháp của bên thứ ba hoặc đối tác, hãy đảm bảo liên hệ với nhà phát triển trước .
