1. Đi đến CRM > Danh bạ > Trung tâm liên lạc .
2. chọn điện tín và nhấp vào Kết nối .

Tạo bot mới

1. Mở Liên kết Telegram BotFather và nhấp vào Gửi tin nhắn .
2. nhấp chuột Bắt đầu .
3. Nhập /newbot lệnh.

Nhập tên cho bot của bạn. Khách hàng sẽ thấy tên này trên Telegram. Nó cũng xuất hiện trong danh sách liên lạc và kênh.

Nhập tên người dùng cho bot. Tên người dùng phải kết thúc bằng bot .

Sau khi bot được tạo, hãy sao chép mã thông báo truy cập.

Các bot Telegram chỉ hỗ trợ trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi khuyên bạn nên nhóm vô hiệu hóa nên người dùng không thể thêm bot của bạn vào cuộc trò chuyện nhóm.

1. Nhập /mybots lệnh.
2. Chọn bot của bạn từ danh sách.
3. Mở Cài đặt bot .
4. nhấp chuột Cho phép nhóm?
5. nhấp chuột Tắt nhóm .

Để thêm ảnh hồ sơ cho bot:

1. Nhập /setuserpic lệnh.
2. Chọn bot.
3. Gửi một hình ảnh trong cuộc trò chuyện.

Nhận mã thông báo truy cập cho bot hiện có

Nếu bạn đã có bot Telegram nhưng không biết mã thông báo truy cập:

1. Mở cha bot .
2. Nhập /mã thông báo lệnh.
3. Chọn bot bạn muốn kết nối với Bitrix24.
4. Sao chép mã thông báo truy cập.

Để thu hồi mã thông báo hiện tại và tạo mã thông báo mới:

1. Nhập / thu hồi lệnh.
2. Chọn bot của bạn.
3. Sao chép mã thông báo truy cập mới.

Kết thúc kết nối

1. Dán mã thông báo truy cập vào cài đặt kênh liên lạc trong Bitrix24.
2. Nếu bạn muốn kết nối cửa hàng trực tuyến của mình với bot Telegram, hãy bật tùy chọn liên quan và nhấp vào Kết nối .
3. Định cấu hình Kênh mở và hàng đợi đại lý trong Tùy chọn kênh mở phần.

Xong. Telegram hiện đã được kết nối với Bitrix24 và bạn có thể liên lạc với khách hàng trong Bitrix24 Messenger.

Nó hoạt động như thế nào

1. Một khách hàng mở tiện ích trang web và gửi tin nhắn qua Telegram.
2. Bạn nhận được tin nhắn trong Bitrix24 Messenger .
3. Nếu khách hàng không tồn tại trong CRM, Bitrix24 sẽ tự động tạo khách hàng tiềm năng mới.

Ghi chú quan trọng

• Bạn có thể tạo tối đa 20 bot cho một tài khoản Telegram.
• Các hạn chế của API Telegram ngăn việc gửi các tệp lớn hơn 50 MB.
• Nếu bạn sử dụng cùng một mã thông báo bot Telegram trong nhiều tài khoản Bitrix24, bot chỉ hoạt động với tài khoản đã kết nối gần đây nhất.
• Bạn có thể chỉnh sửa tin nhắn trong cuộc trò chuyện Telegram được kết nối với Bitrix24.
• Telegram không tự động chia sẻ số điện thoại của khách hàng. Bitrix24 chỉ lưu số điện thoại vào CRM nếu khách hàng gửi dưới dạng tin nhắn.

Bạn có thể kết nối bot Telegram với Bitrix24 trong ứng dụng di động và mời khách hàng trò chuyện trực tiếp từ điện thoại của bạn.

Tạo bot Telegram mới

1. Mở ứng dụng di động Telegram.
2. Tìm cha bot và nhấn Bắt đầu .
3. Nhập /newbot lệnh.
4. Nhập tên cho bot của bạn. Tên này xuất hiện trong danh sách kênh và liên hệ của Telegram.

Nhập tên người dùng cho bot. Tên người dùng phải kết thúc bằng bot .

Khách hàng có thể tìm thấy bot của bạn trong Telegram bằng tên người dùng này. Nếu tên người dùng đã được sử dụng, hãy nhập tên khác.

Sau khi bot được tạo, Telegram sẽ tạo mã thông báo truy cập. Nhấn vào mã thông báo để sao chép nó.

Các bot Telegram chỉ hỗ trợ trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi khuyên bạn nên nhóm vô hiệu hóa nên người dùng không thể thêm bot của bạn vào cuộc trò chuyện nhóm.

1. Nhập /mybots lệnh.
2. Chọn bot của bạn từ danh sách.
3. Nhấn vào Cài đặt bot .
4. Nhấn vào Cho phép nhóm?
5. Nhấn vào Tắt nhóm .

Để thêm ảnh hồ sơ cho bot:

1. Nhập /setuserpic lệnh.
2. Chọn bot.
3. Gửi một hình ảnh trong cuộc trò chuyện.

Nhận mã thông báo truy cập cho bot hiện có

Nếu bạn đã có bot Telegram nhưng không biết mã thông báo truy cập:

1. Mở ứng dụng di động Telegram.
2. Tìm cha bot .
3. Nhập /mã thông báo lệnh.
4. Chọn bot của bạn và sao chép mã thông báo truy cập.

Để thu hồi mã thông báo hiện tại và tạo mã thông báo mới:

1. Nhập / thu hồi lệnh.
2. Chọn bot của bạn.
3. Sao chép mã thông báo truy cập mới.

Kết thúc kết nối

1. Dán mã thông báo truy cập vào cài đặt kênh Telegram trong ứng dụng di động Bitrix24.
2. Nhấn vào Kết nối .

Xong. Telegram hiện đã được kết nối với Bitrix24 và bạn có thể mời khách hàng trò chuyện. Bitrix24 lưu lịch sử trò chuyện vào mục CRM liên quan.

Ghi chú quan trọng

• Bạn có thể tạo tối đa 20 bot cho một tài khoản Telegram.
• Các hạn chế của API Telegram ngăn việc gửi các tệp lớn hơn 50 MB.
• Nếu bạn sử dụng cùng một mã thông báo bot Telegram trong nhiều tài khoản Bitrix24, bot chỉ hoạt động với tài khoản đã kết nối gần đây nhất.
• Bạn có thể chỉnh sửa tin nhắn trong cuộc trò chuyện Telegram được kết nối với Bitrix24.