Bitrix24 hiện hỗ trợ bán hàng trực tuyến thông qua Telegram. Kết nối cửa hàng trực tuyến của bạn với Telegram và chấp nhận đơn đặt hàng cũng như thanh toán thông qua bot.
Khách hàng có thể trò chuyện với đại lý trên kênh mở Telegram và duyệt hoặc đặt mua sản phẩm mà không cần rời khỏi tin nhắn.
Kết nối cửa hàng trực tuyến của bạn với Telegram
Đầu tiên, kết nối kênh Telegram mới hoặc định cấu hình kênh hiện có.
- Đi tới CRM > Khách hàng > Trung tâm liên lạc .
- Mở Cài đặt kết nối Telegram .
- Kích hoạt tùy chọn Kết nối cửa hàng trực tuyến với bot Telegram của tôi .
- Chọn cửa hàng trực tuyến bạn muốn kết nối với bot.
Bạn cũng có thể kết nối một cửa hàng trực tuyến bên ngoài.
- chọn Cửa hàng trực tuyến bên ngoài từ danh sách.
- Nhập địa chỉ cửa hàng vào trường bên dưới.
Trong trường hợp này, cửa hàng sẽ xuất hiện trong bot nhưng Bitrix24 sẽ không xử lý đơn hàng hoặc thanh toán.
5. Nhấp vào Kết nối .
Nếu thiết lập thành công, bạn sẽ thấy thông báo xác nhận.
Nó hoạt động như thế nào
Khi khách hàng mở bot, họ có thể sử dụng Cửa hàng trực tuyến nút để duyệt và đặt mua sản phẩm.
Sau khi khách hàng đặt hàng, người quản lý sẽ nhận được tin nhắn trong CRM. Sau đó, người quản lý có thể gọi cho khách hàng hoặc gửi liên kết thanh toán từ biểu mẫu CRM.
Việc tích hợp Telegram + Bitrix24.Store hiện đang trong giai đoạn thử nghiệm và vẫn đang được phát triển.
Trên thiết bị Android, một số vấn đề có thể ảnh hưởng đến hiệu suất.
Ví dụ: khi khách hàng mở trang thứ hai của cửa hàng, Telegram có thể khởi chạy trình duyệt bên ngoài và kết thúc phiên hiện tại. Trong trường hợp này, thông báo đơn hàng sẽ không được gửi đến bot Telegram.
