Để đăng nhập vào Bitrix24, hãy nhập thông tin đăng nhập và mật khẩu của bạn. Điều này giúp bảo vệ dữ liệu của công ty và cung cấp cho nhân viên quyền truy cập vào các nhiệm vụ, cuộc trò chuyện và các công cụ khác. Bài viết này đề cập đến các câu hỏi phổ biến về xác thực trong Bitrix24.
- Tại sao lại xuất hiện lỗi "Người dùng có email này đã tồn tại"
- Tại sao email mời hoặc email khôi phục mật khẩu không được gửi
- Phiên Bitrix24 kéo dài bao lâu
- Phải làm gì nếu bạn bị mất điện thoại với ứng dụng xác thực hai yếu tố
- Tại sao lịch sử sự kiện hiển thị thông tin đăng nhập từ IP không nằm trong danh sách được phép
- Tại sao ứng dụng di động liên tục hiển thị lời nhắc CAPTCHA
- Cách khắc phục lỗi "Đăng nhập hoặc mật khẩu không hợp lệ"
- Tại sao xuất hiện lỗi "Nhân viên này không có trong Bitrix24"
- Cách khắc phục lỗi "Mã kiểm tra không hợp lệ"
- Phải làm gì nếu bạn mời một nhân viên sử dụng sai email
- Cấu hình mạng Bitrix24 khác với Bitrix24 như thế nào
Tại sao lại xuất hiện lỗi "Người dùng có email này đã tồn tại"
Lỗi. Khi mời một nhân viên vào Bitrix24, bạn có thể thấy lỗi "Đã tồn tại người dùng có email này".
Nguyên nhân và giải pháp.
Lỗi này xuất hiện nếu:- Email này đã được sử dụng làm thông tin đăng nhập của một nhân viên khác
- Email được liệt kê trong Email liên hệ trường trong hồ sơ của nhân viên khác.
Nếu email được sử dụng làm thông tin đăng nhập. Để mời một nhân viên có email đã được sử dụng, hãy làm như sau:
1. Đăng nhập
tới hồ sơ Mạng Bitrix24
với email bạn muốn sử dụng. nhấp chuột
Chỉnh sửa
bên cạnh trường Email.
2. Nhập địa chỉ email mới và lưu các thay đổi.
3. Xác nhận địa chỉ email mới.
Thay đổi thông tin đăng nhập hoặc mật khẩu Bitrix24
Nếu email được sử dụng làm email liên hệ. Cập nhật địa chỉ email trong hồ sơ của nhân viên.
1. Mở hồ sơ của nhân viên và nhấp vào
Chỉnh sửa
.
2. Nhập địa chỉ email khác vào
Email liên hệ
trường và nhấp vào
Lưu
.
Tại sao email mời hoặc email khôi phục mật khẩu không được gửi
Nguyên nhân. Email có thể đã bị chuyển vào mục Thư rác hoặc Quảng cáo.
Giải pháp.
- Kiểm tra thư mục Thư rác và Quảng cáo của bạn
- Nếu không có email, hãy thêm địa chỉ và tên miền Bitrix24 của bạn [email protected] vào danh sách người gửi đáng tin cậy trong dịch vụ email của bạn.
- Để khôi phục mật khẩu, hãy yêu cầu một liên kết mới. Bạn có thể gửi yêu cầu khác sau 60 giây.
-
Đối với email mời, hãy nhờ ai đó gửi cho bạn lời mời Bitrix24 mới.
Mời người dùng mới vào Bitrix24
Nhân viên hỗ trợ AI trong Bitrix24 Trò chuyện hỗ trợ
Liên hệ hỗ trợ Bitrix24
Phiên Bitrix24 kéo dài bao lâu
Trong trình duyệt, một phiên kéo dài 24 phút sau hành động cuối cùng của bạn. Nếu bạn không hoạt động lâu hơn, phiên sẽ kết thúc. Dữ liệu chưa lưu có thể bị mất nhưng bạn không cần phải đăng nhập lại. Bạn vẫn được xác thực. Xác thực chỉ được đặt lại nếu bạn đăng xuất khỏi tài khoản Bitrix24 theo cách thủ công hoặc xóa cookie trình duyệt.
Nếu bạn tiếp tục làm việc trong Bitrix24, phiên sẽ tự động kéo dài.
Trong Bitrix24 Messenger, phiên cũng tự động kéo dài trong khi bạn làm việc.
Phải làm gì nếu bạn bị mất điện thoại với ứng dụng xác thực hai yếu tố
-
Đăng nhập vào Bitrix24 bằng mã dự phòng của bạn.
Kích hoạt xác thực hai bước để đăng nhập Bitrix24 - Nếu bạn không có mã dự phòng, hãy yêu cầu quản trị viên Bitrix24 tạm thời tắt xác thực hai yếu tố cho tài khoản của bạn. Sau đó đăng nhập bằng thông tin đăng nhập và mật khẩu của bạn.
-
Cài đặt ứng dụng tạo mã một lần trên điện thoại mới của bạn.
Định cấu hình xác thực hai yếu tố trên điện thoại mới
Tại sao lịch sử sự kiện hiển thị thông tin đăng nhập từ IP không nằm trong danh sách được phép
Hồ sơ đăng nhập từ các IP ngoài danh sách được phép không phải lúc nào cũng có nghĩa là hạn chế không hoạt động. Điều này có thể xảy ra vì một số lý do:
- Tích hợp sử dụng API REST thay mặt cho nhân viên. Trong lịch sử sự kiện, thông tin này xuất hiện dưới dạng thông tin đăng nhập vào Bitrix24.
- Một nhân viên đã đăng nhập vào ứng dụng di động trước khi áp dụng hạn chế IP. Sau khi cập nhật dữ liệu, nhân viên sẽ nhận được thông báo về khối. Để tiếp tục hoạt động trong Bitrix24, họ cần đăng nhập từ một IP được phép.
-
Nhân viên có thể nhận được thông báo về các hạn chế truy cập IP và vẫn thấy thông tin đăng nhập thành công trong lịch sử sự kiện.
Nhật ký sự kiện
Hạn chế quyền truy cập vào Bitrix24 theo địa chỉ IP
Tại sao ứng dụng di động liên tục hiển thị lời nhắc CAPTCHA
Nguyên nhân. Điều này có thể xảy ra nếu bạn nhập sai mật khẩu 10 lần trong ứng dụng di động.
Giải pháp. Nếu trước đây bạn đã đăng nhập vào ứng dụng di động, hãy xóa dữ liệu xác thực đã lưu và đăng nhập lại.
- Mở ứng dụng di động. Trong danh sách, tìm tài khoản Bitrix24 bạn cần, vuốt hàng sang trái và nhấn Xóa .
-
Nhấn vào
Đăng nhập
và nhập lại thông tin đăng nhập và mật khẩu của bạn.
Đăng nhập vào ứng dụng di động Bitrix24
Nếu bạn chưa từng sử dụng ứng dụng di động trước đây, trước tiên hãy kiểm tra thông tin đăng nhập và mật khẩu của bạn trên trình duyệt. Sau đó thử đăng nhập lại vào ứng dụng.
Cách khắc phục lỗi "Đăng nhập hoặc mật khẩu không hợp lệ"
-
Hãy chắc chắn rằng bạn đã nhập đúng mật khẩu. Nếu mật khẩu không hoạt động, hãy khôi phục nó.
Khôi phục mật khẩu Bitrix24 -
Hãy chắc chắn rằng thông tin đăng nhập của bạn là chính xác và không có lỗi chính tả. Nếu bạn không nhớ thông tin đăng nhập của mình, hãy liên hệ với quản trị viên Bitrix24 của bạn.
Phải làm gì nếu bạn quên thông tin đăng nhập hoặc mật khẩu Bitrix24 - Kiểm tra bố cục bàn phím của bạn và đảm bảo Caps Lock đã tắt
Tại sao xuất hiện lỗi "Nhân viên này không có trong Bitrix24"
Lỗi. Khi bạn xác nhận email, chấp nhận lời mời Bitrix24 hoặc cố gắng đăng nhập, bạn có thể thấy lỗi "Nhân viên này không có trong Bitrix24".
Nguyên nhân. Lỗi này có thể xuất hiện vì một số lý do:
- Bạn đăng nhập vào sai tài khoản
