Xác thực hai yếu tố bổ sung thêm một lớp bảo mật cho tài khoản Bitrix24 của bạn. Khi đăng nhập, bạn nhập mật khẩu và xác minh danh tính của mình bằng một phương pháp bổ sung: ứng dụng di động Bitrix24, SMS hoặc mã khôi phục.
Bài viết này trả lời các câu hỏi phổ biến về xác thực hai yếu tố.
- Cách thêm số điện thoại nếu bạn bỏ qua bước đó trong quá trình thiết lập
- Tại sao một số nhân viên không nhìn thấy biểu ngữ xác thực hai yếu tố
- Tại sao bạn không thể đóng biểu ngữ xác thực hai yếu tố
- Phải làm gì nếu bạn không nhận được thông báo đẩy khi đăng nhập vào Bitrix24
- Phải làm gì nếu bạn không thể xác nhận đăng nhập trong ứng dụng di động
- Ý nghĩa của biểu ngữ "Kiểm tra thông số đăng nhập của bạn"
- Ý nghĩa của biểu ngữ xác nhận thiết bị
- Tại sao CAPTCHA xuất hiện trong khi đăng nhập
- Phải làm gì nếu bạn hết mã khôi phục
Cách thêm số điện thoại nếu bạn bỏ qua bước đó trong quá trình thiết lập
- Mở tiện ích nhân viên. Nhấp vào ảnh của bạn ở góc trên bên phải.
- chọn Bảo mật .
- Mở Xác thực hai yếu tố phần.
- Trong khối mã SMS, nhấp vào Nhập số điện thoại .
- Nhập số điện thoại của bạn.
- nhấp chuột Tiếp theo .
- Nhập mã từ tin nhắn SMS gửi tới điện thoại của bạn. Nếu mã đúng, Bitrix24 sẽ tự động liên kết số đó.
Nếu số điện thoại đã được sử dụng, chẳng hạn như nếu nó được gán cho một nhân viên cũ, hãy yêu cầu quản trị viên Bitrix24 của bạn xóa số đó. Sau đó thử lại.
Tại sao một số nhân viên không nhìn thấy biểu ngữ xác thực hai yếu tố
Biểu ngữ không xuất hiện nếu:
- Bạn không thuộc nhóm làm việc mà quản trị viên đã bật xác thực hai yếu tố bắt buộc.
- Bạn đã thiết lập xác thực hai yếu tố.
- Biểu ngữ đã xuất hiện ngày hôm nay. Nó sẽ hiển thị lại vào ngày hôm sau.
Tại sao bạn không thể đóng biểu ngữ xác thực hai yếu tố
Bạn không thể đóng banner khi hết thời hạn thiết lập do quản trị viên đặt ra.
Để xóa biểu ngữ, bạn cần bật xác thực hai yếu tố. Nếu bạn không thể làm điều đó ngay bây giờ, hãy liên hệ với quản trị viên Bitrix24 của bạn. Họ có thể gia hạn thời hạn hoặc tạm thời tắt xác thực hai yếu tố.
Phải làm gì nếu bạn không nhận được thông báo đẩy khi đăng nhập vào Bitrix24
Thông báo đẩy có thể không đến do cài đặt thiết bị của bạn hoặc cài đặt ứng dụng Bitrix24. Kiểm tra những điều sau:
- Ứng dụng Bitrix24 được cài đặt và cập nhật lên phiên bản mới nhất.
- Thông báo đẩy được bật cho ứng dụng trong cài đặt thiết bị của bạn.
- Thiết bị của bạn được kết nối với Internet.
- Bạn chưa đăng xuất khỏi Bitrix24 trên tất cả các thiết bị. Nếu bạn đã làm như vậy, hãy kết nối lại thiết bị đáng tin cậy.
Nếu các bước này không giúp ích được gì, hãy sử dụng phương thức đăng nhập khác: SMS, mã xác minh hoặc mã khôi phục.
Trên trang đăng nhập, nhấp vào
Các phương thức đăng nhập khác
.
Đăng nhập vào Bitrix24 mà không cần ứng dụng di động
Phải làm gì nếu bạn không thể xác nhận đăng nhập trong ứng dụng di động
Nếu bạn không thể mở ứng dụng di động hoặc bị mất thiết bị, hãy nhấp vào Các phương thức đăng nhập khác và chọn một trong các tùy chọn sau:
-
tin nhắn SMS. Sử dụng tùy chọn này nếu bạn vẫn có quyền truy cập vào số điện thoại được liên kết với tài khoản Bitrix24 của mình.
Xác nhận đăng nhập vào Bitrix24 bằng SMS -
Mã khôi phục. Các mã này được tạo khi bạn thiết lập xác thực hai yếu tố. Nếu bạn đã lưu chúng, hãy nhập một trong số chúng.
Xác nhận đăng nhập vào Bitrix24 bằng mã khôi phục -
Yêu cầu quản trị viên của bạn tạm thời vô hiệu hóa xác thực hai yếu tố.
Tạm thời vô hiệu hóa xác thực hai yếu tố
Ý nghĩa của biểu ngữ "Kiểm tra thông số đăng nhập của bạn"
Biểu ngữ này xuất hiện cứ sau 180 ngày. Nó yêu cầu bạn xác nhận rằng chi tiết thiết bị đáng tin cậy và số điện thoại được liên kết của bạn vẫn chính xác.
- Nếu thông tin chính xác hãy nhấn Mọi thứ đều ổn .
- Nếu số điện thoại của bạn thay đổi, hãy nhấp vào Thay đổi hoặc Mở cài đặt .
Ý nghĩa của biểu ngữ xác nhận thiết bị
Biểu ngữ có mã QR sẽ xuất hiện nếu bạn đã đăng xuất khỏi tất cả các thiết bị trước đó hoặc thay đổi mật khẩu của mình. Điều này ngắt kết nối thiết bị đáng tin cậy.
nhấp chuột Hiển thị mã QR và quét nó trong ứng dụng di động Bitrix24. Nếu bạn không thể làm điều đó bây giờ, hãy nhấp vào Nhắc tôi sau . Biểu ngữ sẽ xuất hiện trở lại vào ngày hôm sau.
Cách cập nhật mã khôi phục
Tại sao CAPTCHA xuất hiện trong khi đăng nhập
CAPTCHA xuất hiện nếu bạn nhập sai mã khôi phục ba lần liên tiếp khi đăng nhập vào Bitrix24.
Bitrix24 đếm số lần đăng nhập không thành công trên tất cả các thiết bị, bao gồm cả trình duyệt và ứng dụng dành cho máy tính để bàn. Do đó, CAPTCHA có thể xuất hiện ngay cả khi bạn nhập mã khôi phục không chính xác trên thiết bị khác.
Nếu bạn không thể đăng nhập bằng mã khôi phục, hãy thử phương pháp khác: SMS hoặc mã xác minh.
Đăng nhập vào Bitrix24 mà không cần ứng dụng di động
Phải làm gì nếu bạn hết mã khôi phục
Đăng nhập vào Bitrix24 bằng bất kỳ phương thức khả dụng nào: thông báo đẩy, SMS hoặc mã xác minh.
- Mở tiện ích nhân viên. Nhấp vào ảnh của bạn ở góc trên bên phải.
- nhấp chuột Bảo mật .
- chọn Xác thực hai yếu tố .
- Bấm vào mũi tên ở Mã khôi phục khối.
- nhấp chuột Tải lại . Tất cả các mã cũ, kể cả những mã chưa sử dụng, đều không còn hoạt động. In hoặc lưu mã mới.
