Điện thoại Bitrix24 mang đến cho bạn chất lượng cuộc gọi đáng tin cậy và bộ công cụ đầy đủ, bao gồm cuộc gọi đến và đi, ghi âm cuộc gọi và tích hợp CRM. Để bắt đầu thực hiện cuộc gọi, hãy kết nối một số điện thoại. Hướng dẫn này giải thích tất cả các tùy chọn kết nối có sẵn.
đi đến CRM phần > bán hàng > Kênh bán hàng > Điện thoại .
Tùy chọn kết nối điện thoại có sẵn
Thuê một số
Nhận số điện thoại ảo từ nhà cung cấp dịch vụ điện thoại tích hợp.
Kết nối SIP PBX bằng đầu nối SIP
Liên kết tổng đài văn phòng hoặc đám mây của bạn bằng đầu nối SIP tích hợp.
Kết nối tổng đài SIP bằng API REST
Kết nối PBX của bạn thông qua ứng dụng Market.
Nếu bạn không có số doanh nghiệp, hãy thuê một số trong Bitrix24. Nếu bạn đã có số, hãy kết nối số đó bằng trình kết nối SIP hoặc API REST.
Bạn có thể sử dụng nhiều tùy chọn kết nối trong một tài khoản. Tuy nhiên, tránh sử dụng đồng thời cả kết nối SIP và ứng dụng từ cùng một nhà cung cấp vì điều này có thể gây ra lỗi.
Thuê một số
-
đi đến
CRM
>
bán hàng
>
Kênh bán hàng
>
Điện thoại
Thanh toán cho điện thoại - nhấp chuột Thuê một số .
- Chọn quốc gia, khu vực và loại số. Hệ thống tự động gán số.
- Tải lên tài liệu nếu được yêu cầu. Một số khu vực cần xác minh danh tính hoặc địa chỉ. Quá trình xử lý thường mất tối đa hai ngày làm việc.
Kết nối SIP PBX bằng đầu nối SIP
Nếu bạn sử dụng số từ nhà cung cấp khác, hãy kết nối số đó dưới dạng tổng đài đám mây hoặc văn phòng. Đảm bảo PBX của bạn hỗ trợ giao thức SIP.
Để kết nối:
- đi đến CRM > bán hàng > Kênh bán hàng > Điện thoại .
- chọn Tổng đài đám mây hoặc Tổng đài văn phòng .
- Nhập địa chỉ máy chủ, thông tin đăng nhập và mật khẩu. Nhận những thông tin chi tiết này từ nhà cung cấp PBX của bạn.
Nhà cung cấp của bạn xử lý phí cuộc gọi. Bạn không cần nạp tiền vào số dư Bitrix24 của mình.
Bạn có 60 phút miễn phí để kiểm tra cuộc gọi đi. Sau đó, hãy mua đầu nối SIP để tiếp tục sử dụng tính năng gọi đi.
Kết nối tổng đài SIP bằng API REST
- đi đến CRM > bán hàng > Kênh bán hàng > Điện thoại .
- Mở Tích hợp điện thoại phần.
- nhấp chuột Tổng số ứng dụng và chọn một ứng dụng trong Danh mục > Kênh truyền thông > Điện thoại .
Với tùy chọn này, việc định tuyến và lưu lượng cuộc gọi được quản lý ở phía PBX của bạn. Điều này có thể giảm thời gian kết nối và cải thiện chất lượng cuộc gọi so với đầu nối SIP.
Bạn không thể thực hiện cuộc gọi từ trình duyệt, Bitrix24 Messenger hoặc ứng dụng di động. Thay vào đó, hãy sử dụng ứng dụng điện thoại mềm hoặc điện thoại SIP.
