Bài viết này trả lời các câu hỏi thường gặp nhất và giải thích các vấn đề thường gặp khi kết nối miền của bạn với một trang web hoặc cửa hàng trực tuyến trong Bitrix24.
Lỗi "Kết nối của bạn không an toàn"
Bạn có thể thấy Kết nối của bạn không an toàn cảnh báo trong một số trình duyệt. Điều này xảy ra khi trang web của bạn không có chứng chỉ SSL.
Chứng chỉ SSL được cấp và gia hạn tự động khi bạn kết nối tên miền của riêng mình với Trang web Bitrix24. Quá trình này thường mất từ 30 phút đến 3 giờ, tùy thuộc vào khối lượng công việc của cơ quan cấp chứng chỉ Let's Encrypt. Khi chứng chỉ đã sẵn sàng, nó sẽ được áp dụng cho trang web của bạn và cảnh báo sẽ không còn xuất hiện nữa.
Lỗi "Miền này đã tồn tại"
Bạn có thể gặp lỗi này nếu tên miền bạn đang cố sử dụng đã được kết nối với một Trang Bitrix24 khác.
Bạn cũng sẽ gặp lỗi này nếu tên miền của bạn bao gồm từ bitrix . Để khắc phục, hãy chọn tên miền không có từ này.
Lỗi "Miền này đã tồn tại nhưng nó đã được gán cho một trang hiện nằm trong Thùng rác"
Bạn có thể gặp lỗi này nếu tên miền bạn đang cố sử dụng vẫn được gán cho một trang web nằm trong Thùng rác.
Khi bạn xóa một trang web, nó sẽ được chuyển đến Thùng rác . Tên miền được gán cho trang web này không tự động có sẵn.
Để khắc phục điều này:
- Khôi phục trang web đã xóa.
- Thay đổi tên miền của nó trong cài đặt trang web.
- Lưu các thay đổi của bạn.
Sau đó, bạn có thể gán tên miền gốc cho một trang web mới mà không gặp lỗi này.
Sử dụng proxy DNS CloudFlare
Trang web Bitrix24 và Cửa hàng trực tuyến không hỗ trợ các miền sử dụng Đám MâyFlare Ủy quyền DNS.
Bạn cần tắt tính năng ủy quyền DNS trong tài khoản CloudFlare của mình. Biểu tượng màu xám trong Trạng thái cột có nhãn Chỉ DNS có nghĩa là ủy quyền bị vô hiệu hóa. Biểu tượng màu cam có nhãn Được ủy quyền có nghĩa là ủy quyền được kích hoạt.
Nếu bạn kết nối một miền được proxy và không tắt proxy trong vòng 7 ngày, miền đó sẽ tự động bị tắt. Nó sẽ trở lại mặc định
*.bitrix24.site
hoặc
*.bitrix24.shop
địa chỉ và bạn sẽ cần kết nối lại địa chỉ đó.
Lỗi "Trang web lừa đảo phía trước"
Trong một số trình duyệt, chẳng hạn như Google Chrome, bạn có thể thấy Trang web lừa đảo phía trước cảnh báo khi cố truy cập vào tài khoản Bitrix24 hoặc trang web được tạo trong Bitrix24.
Nếu bạn chắc chắn rằng trang web của mình không chứa bất kỳ phần mềm độc hại nào, hãy làm theo các đề xuất từ bài viết này để khắc phục: Lỗi "Trang web lừa đảo phía trước" .
Lỗi "DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN"
các DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN lỗi có thể xảy ra vì một số lý do:
-
Bản ghi tài nguyên miền không chính xác. Kiểm tra bản ghi A- và CNAME- bạn đã nhập khi kết nối miền của mình trong Bitrix24. Đồng thời xác minh các bản ghi trong cài đặt của công ty đăng ký tên miền của bạn. Miền của bạn chỉ nên có các bản ghi A-, AAAA- và CNAME do Bitrix24 cung cấp. Khi nhập bản ghi CNAME, hãy đảm bảo có dấu chấm ở cuối:
lb.bitrix24.site. -
Các thay đổi chưa được lưu trong cài đặt tên miền của bạn. Một số dịch vụ lưu trữ DNS tự động lưu các thay đổi, trong khi những dịch vụ khác yêu cầu bạn lưu chúng theo cách thủ công.
-
Độ trễ lan truyền. Có thể mất tới 48 giờ để các thay đổi DNS có hiệu lực. Sự chậm trễ này không phải do Bitrix24 gây ra.
