Quy trình làm việc giúp bạn tự động hóa các công việc thường ngày trong công ty của mình. Bạn có thể sử dụng chúng để phê duyệt yêu cầu nghỉ phép, xem xét tài liệu, xử lý khách hàng tiềm năng, v.v.
Bitrix24 hỗ trợ hai loại quy trình công việc: tuần tự và định hướng theo trạng thái .
Quy trình làm việc tuần tự
Sử dụng quy trình làm việc tuần tự cho các quy trình đơn giản trong đó các hành động tuân theo một thứ tự cố định. Mỗi bước chỉ bắt đầu sau khi bước trước đó đã hoàn thành.
Ví dụ:
Để phê duyệt một hợp đồng, nó sẽ chuyển qua một trình tự đã định sẵn:
- Trưởng phòng xem xét.
- Luật sư kiểm tra nó.
- Người đứng đầu công ty ký tên.
Tạo mẫu quy trình công việc tuần tự
Quy trình làm việc theo trạng thái
Sử dụng quy trình làm việc theo trạng thái cho các quy trình phức tạp có nhiều giai đoạn và kết quả có thể xảy ra.
Loại này kết hợp một số quy trình công việc tuần tự. Mỗi giai đoạn có trạng thái riêng và quy trình có thể thay đổi hướng dựa trên kết quả ở mỗi bước.
Ví dụ:
Khi kết thúc một giao dịch, quy trình làm việc sẽ chuyển qua nhiều giai đoạn. Mỗi giai đoạn có một trạng thái và bước tiếp theo phụ thuộc vào kết quả.
Mỗi bước có thể liên quan đến các nhân viên khác nhau với vai trò cụ thể.
Mẫu quy trình kinh doanh theo hướng trạng thái
Tóm lại
- Quy trình làm việc tự động hóa các nhiệm vụ kinh doanh thông thường.
- Bitrix24 cung cấp hai loại: tuần tự và theo trạng thái.
- Quy trình công việc tuần tự hoạt động tốt nhất cho các quy trình đơn giản, từng bước.
- Quy trình làm việc theo trạng thái sẽ tốt hơn cho các quy trình phức tạp, nhiều giai đoạn.
