Giới hạn lưu trữ đám mây tùy thuộc vào gói Bitrix24 của bạn. Khi bộ nhớ của bạn đầy, bạn không thể tải tệp mới lên Bitrix24.

Để kiểm tra dung lượng trống, hãy truy cập Đăng ký > Giới hạn gói > Xem giới hạn > Không gian lưu trữ đám mây .

Kích thước cơ sở dữ liệu

Mọi hành động trong Bitrix24 đều tạo hoặc cập nhật dữ liệu. Dữ liệu này được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.

Các phần bên dưới thường chiếm nhiều không gian cơ sở dữ liệu nhất:

• CRM : khách hàng tiềm năng, địa chỉ liên hệ, công ty, giao dịch, hóa đơn và quy trình thông minh. Điều này cũng bao gồm lịch sử, hoạt động và thùng rác.
• Tự động hóa : quy tắc tự động hóa, quy trình công việc và nhật ký.
• Thư : email đến và đi và các chiến dịch tiếp thị CRM.
• Trò chuyện : tin nhắn từ các cuộc trò chuyện nội bộ và các cuộc hội thoại kênh mở.

Cách dễ nhất để giải phóng không gian cơ sở dữ liệu là dọn sạch dữ liệu CRM. Xóa các bản ghi cũ, các hoạt động không liên quan, lịch sử thay đổi và các mục trong thùng rác.
Dọn dẹp CRM

Nếu kích thước cơ sở dữ liệu không giảm đáng kể sau khi dọn dẹp, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Bitrix24. Các chuyên gia hỗ trợ có thể kiểm tra dữ liệu nào sử dụng nhiều dung lượng nhất trong cơ sở dữ liệu.
Liên hệ hỗ trợ Bitrix24

Dung lượng ổ đĩa đã sử dụng

Phần này bao gồm tất cả các tệp mà nhân viên sử dụng trong Bitrix24:

• Tệp ổ đĩa : các tệp mà nhân viên tải lên Drive của tôi, Drive công ty và ổ đĩa dự án hoặc nhóm làm việc.
• Tệp từ nhiệm vụ, sự kiện và Nguồn cấp dữ liệu : những tập tin này được lưu trữ trong Ổ đĩa của tôi > Tệp đã tải lên . Mỗi nhân viên có một thư mục cá nhân chỉ lưu trữ các tệp do người dùng đó tải lên.
• Tệp từ cuộc trò chuyện : phần đính kèm trò chuyện được lưu trữ trong Lái xe > Dọn dẹp ổ đĩa > Chế độ chuyên gia > Bộ nhớ Messenger tức thì .
• Ghi âm cuộc trò chuyện qua điện thoại với khách hàng : bản ghi âm cuộc gọi điện thoại của khách hàng được lưu trữ trong Ổ đĩa công ty > Điện thoại - ghi âm cuộc gọi .
  Lưu trữ ghi âm cuộc gọi
• Tập tin từ email : nếu hộp thư được kết nối với CRM, tệp đính kèm email sẽ được lưu trữ trong Ổ đĩa công ty > Tập tin từ email .
• Tệp từ các trường tùy chỉnh : các tệp đính kèm được thêm vào các trường Loại tệp trong CRM, danh sách và quy trình làm việc.

Để giải phóng dung lượng ổ đĩa, hãy xóa các tệp không cần thiết và dọn sạch thùng rác.
Các cách dọn dẹp Bitrix24 Drive
Dọn dẹp ổ đĩa