Nếu khách hàng thích giao tiếp trực tuyến, hãy mời họ trò chuyện trên Telegram. Lịch sử trò chuyện được lưu trong dòng thời gian của thực thể CRM.

Để sử dụng tính năng này, hãy kết nối bot Telegram của bạn với Bitrix24.
Cách kết nối Telegram

Dưới Tin nhắn sẽ được gửi tới , hãy chọn liên hệ bạn muốn mời.

Sau đó chọn dịch vụ SMS muốn sử dụng để gửi lời mời. Nếu bạn chưa kết nối dịch vụ SMS, hãy thiết lập dịch vụ đó trong phiên bản web của Bitrix24. Đi tới CRM > bán hàng > Trung tâm bán hàng > nhà cung cấp tin nhắn SMS .

Nhấn vào Gửi tin nhắn .

Khách hàng sẽ nhận được một tin nhắn SMS kèm theo liên kết lời mời. Sau khi họ mở liên kết và bắt đầu trò chuyện, bạn có thể truy cập cuộc trò chuyện từ dòng thời gian giao dịch.

Bạn cũng có thể tìm thấy cuộc trò chuyện bên dưới Trò chuyện > Kênh mở .