Để tránh gián đoạn dịch vụ, hãy bật tính năng tự động gia hạn cho tài khoản đám mây của bạn. Vào cuối mỗi chu kỳ thanh toán (cứ sau 1 hoặc 12 tháng), Bitrix24 sẽ tự động tính phí vào thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tài khoản PayPal của bạn. Sau khi thanh toán thành công, đăng ký của bạn sẽ được gia hạn trong cùng khoảng thời gian.

Bật tự động gia hạn

Tự động gia hạn được bật theo mặc định khi bạn mua đăng ký thương mại 1 tháng hoặc 12 tháng. Đăng ký Bitrix24 của bạn sẽ tự động gia hạn vào cuối mỗi kỳ thanh toán.

Nếu bạn mua gói đăng ký được giảm giá thì khoản giảm giá đó chỉ có thể áp dụng cho chu kỳ thanh toán đầu tiên. Gia hạn trong tương lai có thể gia hạn ở mức giá thông thường.

Hủy gia hạn tự động

Quản trị viên Bitrix24 và những người dùng khác có thể tắt tính năng tự động gia hạn nếu họ có quyền tạo đơn hàng. Các nhà tích hợp và chuyên gia triển khai không thể hủy tự động gia hạn.

đi đến Đăng ký > Lịch sử đặt hàng > Hủy đăng ký .

Nếu tự động gia hạn không thành công

Tự động gia hạn có thể không thành công vì một số lý do:

• Ngày gia hạn vẫn chưa đến.

• Phương thức thanh toán của bạn không còn hợp lệ.

• Tài khoản của bạn không đủ tiền hoặc đã đạt đến giới hạn tín dụng.

• Ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán của bạn tạm thời không khả dụng.

• Tự động gia hạn đã bị hủy.

Để kiểm tra trạng thái gia hạn, hãy truy cập Đăng ký > Lịch sử đặt hàng .

• Đang hoạt động : Ngày gia hạn của bạn vẫn chưa đến. Không cần thực hiện hành động nào.

• Quá hạn : Nhấp chuột Thử lại ngay bây giờ . Việc này sẽ gửi yêu cầu đến nhóm Bán hàng của chúng tôi để thử lại thanh toán theo cách thủ công. Bạn sẽ nhận được email có kết quả và các bước tiếp theo, nếu cần.

• Đã hủy : Hệ thống đã cố gắng xử lý thanh toán nhiều lần nhưng không thành công. Để tiếp tục sử dụng đăng ký của bạn, hãy mua gói mới theo Đăng ký > Nâng cấp .