Nếu bạn không thể kết nối điện thoại SIP của mình, hãy kiểm tra cài đặt bên dưới.
Kiểm tra độ dài địa chỉ máy chủ
Khi bạn kết nối điện thoại SIP trên Người dùng điện thoại trang, hãy sử dụng thông tin đăng nhập được cung cấp ở đó:
-
Địa chỉ máy chủ
- định dạng:
ip.b24-xxxx-xxxxxxxxxx.bitrixphone.com(38 ký tự) -
Đăng nhập
- định dạng:
ID điện thoại, ở đâuIDkhớp với ID nhân viên trong Bitrix24 - Mật khẩu - được tạo tự động, nhưng bạn có thể thay đổi nó
Sử dụng cài đặt điện thoại mặc định
Chúng tôi khuyên bạn nên kết nối điện thoại SIP với cài đặt mặc định của nó. Cài đặt tùy chỉnh có thể ngăn một số thiết bị hoạt động bình thường.
Cập nhật chương trình cơ sở điện thoại SIP
Cài đặt phiên bản chương trình cơ sở mới nhất trên điện thoại SIP của bạn. Phần sụn lỗi thời có thể gây ra sự cố kết nối.
Kiểm tra các giao thức được hỗ trợ
Điện thoại SIP của bạn phải hỗ trợ
TCP
hoặc
UDP
giao thức vì
ip.b24-xxx-xxxxxxxxxx.bitrixphone.com
máy chủ chỉ hoạt động với các giao thức này.
Nếu điện thoại của bạn hỗ trợ cả hai, hãy sử dụng UDP .
Vô hiệu hóa máy chủ STUN
Tắt cài đặt máy chủ STUN trên điện thoại SIP của bạn. STUN có thể gây ra sự cố với lưu lượng NAT và có thể làm gián đoạn cuộc gọi hoặc ngắt kết nối cuộc hội thoại.
Vô hiệu hóa SIP ALG trên bộ định tuyến
Tắt tùy chọn SIP ALG trong cài đặt bộ định tuyến văn phòng của bạn. Nếu bật SIP ALG, cuộc gọi có thể bị ngắt kết nối hoặc bị gián đoạn trong khi trò chuyện.
Giới hạn cuộc gọi đến đồng thời
Nếu bạn sử dụng điện thoại SIP với Gửi tới mọi người loại phân phối cuộc gọi, Bitrix24 có thể gửi cuộc gọi đến tới tối đa 10 thiết bị cùng lúc. Đây là một hạn chế của Voximplant.
