Từ ngày 5/2/2024, Viber thay đổi điều khoản thiết lập chatbot. Bây giờ bạn chỉ có thể kết nối một chatbot mới với gói trả phí. Chatbots được tạo trước ngày này sẽ tiếp tục hoạt động theo các điều khoản trước đó.
Điều khoản mới về hoạt động của chatbot trên website Viber
Kiểm tra xem có kết nối Viber với Bitrix24 trên thiết bị của bạn không
Gói Bitrix24
.
Tạo chatbot Viber
- Nộp hồ sơ trực tiếp trên Viber.
- Chuyên gia Viber sẽ xem xét đơn đăng ký của bạn và giải thích các bước tiếp theo.
- Sau khi Viber phê duyệt đơn đăng ký của bạn, bạn sẽ nhận được một khóa đặc biệt. Nhập key này vào bảng kết nối Viber trong Bitrix24.
Điền vào đơn đăng ký
Truy cập trang web Viber và điền vào hình thức .
Nếu bạn có thắc mắc, hãy gửi yêu cầu tới Hỗ trợ Viber .
Kết nối chatbot với Bitrix24
Đi tới CRM > Khách hàng > Trung tâm liên lạc > Viber . Nhập key và click Kết nối .
Cách hoạt động của chatbot
Để thêm chatbot Viber vào trang web của bạn, hãy kết nối nó thông qua tiện ích Bitrix24. Khách hàng mở trang web của bạn, chọn Viber làm phương thức liên lạc và tin nhắn sẽ được gửi cho bạn trong Kênh mở.
Giới hạn kênh Viber:
- Bitrix24 không thể quản lý hoặc tăng tốc độ đăng ký chatbot.
- Cộng đồng Viber không được hỗ trợ.
-
Viber chỉ hiển thị các bot từ các công ty lớn và thương hiệu nổi tiếng trong tìm kiếm. Khách hàng chỉ có thể truy cập bot của bạn thông qua liên kết trực tiếp, chẳng hạn như
viber://pa?chatURI={tên bot}. - Viber không gửi số điện thoại của khách hàng khi trò chuyện. Bạn chỉ có thể lấy số điện thoại trong CRM thông qua kênh Viber nếu khách hàng chia sẻ số điện thoại đó trong cuộc trò chuyện.
- Bạn có thể kết nối một chatbot Viber với một Kênh mở. Để kết nối nhiều chatbot, hãy tạo một chatbot khác trong tài khoản Viber của bạn và kết nối nó với Kênh mở khác.
- Từ ngày 5/2/2024, Viber thay đổi điều khoản thiết lập chatbot. Các chatbot mới chỉ có thể được kết nối với gói trả phí.
- Chatbots được tạo trước ngày này sẽ tiếp tục hoạt động theo các điều khoản trước đó.
- Nộp hồ sơ trực tiếp trên Viber. Sau khi đơn đăng ký của bạn được phê duyệt, Viber sẽ gửi cho bạn một khóa đặc biệt. Nhập key này vào bảng kết nối Viber trong Bitrix24.
- Viber không gửi số điện thoại của khách hàng khi trò chuyện. Bạn chỉ có thể lấy nó trong CRM thông qua kênh Viber nếu khách hàng chia sẻ nó trong cuộc trò chuyện.
- Bạn có thể kết nối một chatbot Viber với một Kênh mở. Để kết nối nhiều chatbot, hãy tạo một chatbot khác trong tài khoản Viber của bạn và kết nối nó với Kênh mở khác.
