Quy trình công việc là một tập hợp các hành động tự động hóa các công việc thường ngày trong công ty, như yêu cầu đi nghỉ, phê duyệt chuyến công tác hoặc mua thiết bị. Để đảm bảo quy trình làm việc diễn ra chính xác, bạn cần chỉ định người phê duyệt trong cài đặt mẫu, điển hình là người giám sát bộ phận.

Cài đặt hoạt động quy trình làm việc cung cấp các tùy chọn khác nhau để phân công người giám sát. Ví dụ:

• trong Chọn nhân viên hoạt động, bạn có thể đặt Giám sát viên loại.
• trong Yêu cầu thêm thông tin hoạt động, bạn có thể chọn vai trò Người giám sát.

Ví dụ về hoạt động Chọn nhân viên với loại Người giám sát được chọn

Ví dụ về hoạt động Yêu cầu thông tin bổ sung với vai trò Người giám sát được chọn

Giờ đây, bạn có thể mời cả người giám sát bộ phận và trưởng nhóm đa chức năng tham gia phê duyệt quy trình làm việc.
Các nhóm đa chức năng trong Bitrix24

Khi tạo nhóm, hãy chọn tùy chọn phê duyệt:

• Chỉ có người quản lý bộ phận
• Cả người giám sát bộ phận và trưởng nhóm

Theo mặc định, chỉ người giám sát bộ phận mới phê duyệt kết quả quy trình làm việc. Nếu bạn thêm trưởng nhóm, quy trình làm việc sẽ có hai giai đoạn:

1. Trưởng nhóm phê duyệt kết quả.
2. Người giám sát bộ phận (hoặc người giám sát cấp cao hơn) đưa ra phê duyệt cuối cùng.

Ví dụ: nếu một nhân viên bộ phận tiếp thị là thành viên của một nhóm gửi yêu cầu nghỉ phép, thì trước tiên nó sẽ được trưởng nhóm phê duyệt, sau đó là người giám sát bộ phận tiếp thị.