Bitrix24 cho phép bạn di chuyển giữa các chuỗi email trực tiếp bên trong biểu mẫu mục CRM. Bạn không cần phải đóng một email để mở một email khác. Điều này hoạt động trong các giao dịch, khách hàng tiềm năng, địa chỉ liên hệ, công ty, hóa đơn và ước tính.

Mở chủ đề email

Phiên bản web

Ứng dụng di động

1. Đi tới CRM và mở Ưu đãi .
2. Chọn một thỏa thuận.
3. Trong dòng thời gian, hãy mở bất kỳ email nào.

Sử dụng các biểu tượng mũi tên ở góc trên bên phải của email để di chuyển đến chuỗi trước hoặc chuỗi tiếp theo.

1. Đi tới CRM và mở Ưu đãi .
2. Chọn một thỏa thuận.
3. Trong dòng thời gian, hãy mở bất kỳ email nào.

Sử dụng các biểu tượng mũi tên ở góc trên bên phải của email để di chuyển đến chuỗi trước hoặc chuỗi tiếp theo.

Cách nhóm các chủ đề

Chủ đề email được sắp xếp theo ngày, từ mới nhất đến cũ nhất.

Ví dụ:

1. Ngày 17 tháng 10 đến ngày 31 tháng 10: Bạn trao đổi email về một dự án. Tất cả các tin nhắn đều có cùng chủ đề.
2. Ngày 2 tháng 11 đến ngày 6 tháng 11: Khách hàng gửi email cho bạn về một chủ đề khác. Những tin nhắn này sử dụng một chủ đề khác.
3. Ngày 8 tháng 11: Khách hàng quay lại dự án ban đầu và gửi một email khác có cùng chủ đề như tháng 10.

Kết quả:

• Chuỗi đầu tiên bao gồm tất cả các email tháng 10 cộng với tin nhắn từ ngày 8 tháng 11. Chuỗi này xuất hiện ở trên cùng vì có email gần đây nhất.
• Chuỗi thứ hai bao gồm các email từ ngày 2 tháng 11 đến ngày 6 tháng 11 về chủ đề khác.

Sau khi bạn mở bất kỳ email nào trong dòng thời gian, hãy sử dụng các mũi tên để di chuyển giữa các chuỗi này.