Bạn có thể kết nối PBX đám mây với Bitrix24 bằng API REST hoặc trình kết nối SIP.
Đối với các kết nối API REST, hãy cài đặt ứng dụng từ Bitrix24 Market. Kiểm tra tài liệu ứng dụng hoặc liên hệ với nhà phát triển nếu bạn cần trợ giúp.
Chợ Bitrix24
Bài viết này giải thích cách kết nối PBX trên nền tảng đám mây bằng đầu nối SIP.
Trước khi bạn bắt đầu
Hãy ghi nhớ những điểm này:
- Đảm bảo PBX của bạn hỗ trợ giao thức SIP.
-
Bạn có thể nhận cuộc gọi đến miễn phí thông qua Bitrix24 SIP PBX. Bạn cần đầu nối SIP để gọi đi và chuyển tiếp cuộc gọi.
Đầu nối SIP - Bitrix24 cung cấp số phút miễn phí để kiểm tra cuộc gọi đi và kết nối SIP. Kiểm tra số phút khả dụng và trạng thái giấy phép của bạn trong Kết nối > Cân bằng và Thống kê .
- Bạn chỉ cần một đầu nối SIP, ngay cả khi bạn kết nối nhiều PBX.
- Đầu nối SIP là một sản phẩm mua riêng và không gắn với số dư điện thoại của bạn.
- Không sử dụng đồng thời cả ứng dụng Market và kết nối SIP từ cùng một nhà cung cấp. Điều này có thể gây ra các vấn đề như cuộc gọi trùng lặp hoặc thiếu Trả lời nút.
Kết nối tổng đài đám mây
- đi đến CRM phần > bán hàng > Kênh bán hàng > Điện thoại .
- nhấp chuột Tổng đài đám mây .
- chọn Kết nối tổng đài đám mây .
- Điền thông tin kết nối:
- Tên kết nối : Đặt tên kết nối (tùy chọn).
- Địa chỉ máy chủ : Chỉ định địa chỉ IP của PBX của bạn.
- Đăng nhập và Mật khẩu : Nhập dữ liệu truy cập PBX của bạn.
Một số PBX yêu cầu cài đặt bổ sung:
- Đăng nhập với tư cách người dùng : Sử dụng giá trị từ người dùng xác thực trường trong cài đặt PBX của bạn.
- Máy chủ proxy : Sử dụng giá trị từ Proxy đi SIP lĩnh vực.
nhấp chuột Lưu . Bitrix24 sẽ tạo kết nối và hiển thị trạng thái của nó.
Trạng thái kết nối
Sau khi kết nối PBX, bạn có thể thấy các trạng thái sau:
- Đang tiến hành : Hệ thống đang thiết lập kết nối. Bạn có thể nhận cuộc gọi đến sau vài phút.
- Lấy dữ liệu : Bitrix24 đang kiểm tra trạng thái kết nối.
- Lỗi : Kết nối không thành công. Hãy kiểm tra cài đặt của bạn và thử lại.
-
Đã kết nối
: Tổng đài đã sẵn sàng. Bạn có thể cấu hình số điện thoại.
Định cấu hình số
Cài đặt tường lửa
Theo mặc định, Bitrix24 sử dụng các cổng sau:
- Đối với cuộc gọi trình duyệt: 443 TCP, 3478 TCP/UDP, 8000-48000 UDP.
- Đối với thiết bị SIP: 5060 TCP/UDP, 3478 TCP/UDP, 8000-48000 UDP.
Cho phép lưu lượng truy cập đi từ PBX của bạn. Lưu lượng truy cập vào thường hoạt động tự động.
RTP thường sử dụng UDP. Một số mất gói có thể chấp nhận được và không chặn đường truyền.
Nếu bạn thay đổi cổng trong cài đặt PBX, hãy mở các cổng tương tự trong tường lửa của bạn.
