Bạn có thể theo dõi thời điểm khách hàng nhấp vào liên kết trong email được gửi từ các chiến dịch tiếp thị hoặc CRM.

Để bật theo dõi liên kết, hãy mở Cài đặt trong tài khoản Bitrix24 của bạn.

Đi tới Các cài đặt khác > Tin nhắn email và bật Theo dõi số lần nhấp vào liên kết trong email gửi đi .

Sử dụng theo dõi liên kết để phân tích dữ liệu bán hàng và tiếp thị của bạn. Bạn có thể xem thông điệp nào hiệu quả nhất và ưu đãi nào thu hút sự chú ý của khách hàng.

Bán hàng. Sau khi bật theo dõi liên kết, bạn có thể tự động hóa việc bán hàng bằng trình kích hoạt. Ví dụ: bạn gửi cho khách hàng một email có ưu đãi sản phẩm và liên kết đến mẫu đơn đặt hàng. Khi khách hàng nhấp vào liên kết, giao dịch sẽ chuyển sang giai đoạn đặt trình kích hoạt.

Giả sử CRM của bạn có năm giai đoạn: Bắt đầu > Nhấp vào liên kết > Cuộc gọi > Hóa đơn > Kết thúc. Thêm trình kích hoạt vào giai đoạn thứ hai. Khi khách hàng nhấp vào liên kết, giao dịch sẽ chuyển sang giai đoạn này. Điều này có nghĩa là khách hàng quan tâm đến sản phẩm và đã đến lúc gọi cho họ.

Bạn có thể thêm trình kích hoạt trong Tự động hóa phần.

Bấm vào nút dấu cộng, sau đó chọn Giao tiếp khách hàng > Theo dõi số lần nhấp vào liên kết .

Định cấu hình trình kích hoạt và nhấp vào Lưu .

Tạo quy tắc và trình kích hoạt tự động hóa

Tiếp thị. Sau khi bạn bật theo dõi liên kết trong cài đặt tài khoản Bitrix24 của mình, hãy truy cập Tiếp thị > Cài đặt .

Mở Thêm tab và bật Theo dõi lượt đọc email và số lần nhấp vào liên kết .

Bây giờ bạn có thể theo dõi số lượng người đã nhấp vào liên kết trong email của mình.

Để xem thống kê chuyển đổi, hãy mở Chiến dịch trang.