Kết nối PBX văn phòng của bạn với Bitrix24 bằng API REST hoặc trình kết nối SIP. Bạn có thể kết nối bất kỳ số lượng PBX nào với tài khoản của mình.

Đối với các kết nối API REST, hãy cài đặt ứng dụng từ Bitrix24 Market. Kiểm tra mô tả ứng dụng hoặc liên hệ với nhà phát triển nếu bạn cần trợ giúp.
Chợ Bitrix24

Bài viết này giải thích cách kết nối PBX bằng đầu nối SIP.

Bạn có thể làm gì với đầu nối SIP

Cuộc gọi đi . Bitrix24 kết nối với máy chủ bạn đặt trong Cuộc gọi đi phần và thiết lập kết nối sau khi xác thực.

Cuộc gọi đến . Để nhận cuộc gọi, hãy định cấu hình IP-PBX của bạn và tạo đường trục bằng cách sử dụng cài đặt từ Cuộc gọi đến phần.

Bạn có thể nhận cuộc gọi đến miễn phí thông qua Bitrix24 SIP PBX. Bạn cần có đầu nối SIP để gọi đi hoặc chuyển tiếp cuộc gọi.
Đầu nối SIP

Bạn cũng nhận được số phút miễn phí để kiểm tra các cuộc gọi đi. Kiểm tra số phút có sẵn và thời gian cấp phép của bạn trong Kết nối > Cân bằng và Thống kê .

Kết nối PBX văn phòng của bạn

1. đi đến CRM .
2. nhấp chuột bán hàng .
3. Mở Kênh bán hàng .
4. chọn Điện thoại .
5. nhấp chuột Tổng đài văn phòng .
6. chọn Kết nối tổng đài văn phòng .
7. Điền vào mẫu đơn:
   Tên kết nối : Nhập tên (tùy chọn).
   Địa chỉ máy chủ : Nhập địa chỉ IP PBX của bạn.
   Đăng nhập và Mật khẩu : Nhập thông tin xác thực PBX của bạn.
8. nhấp chuột Lưu . Một trang có cài đặt kết nối sẽ mở ra.
   Định cấu hình số

Trong danh sách số điện thoại, bạn sẽ nhìn thấy dấu gạch ngang thay vì trạng thái kết nối. Điều này được mong đợi. PBX chỉ kết nối với máy chủ điện thoại trong khi thực hiện cuộc gọi.

Cấu hình PBX văn phòng của bạn

Đây là một ví dụ sử dụng Asterisk. Sử dụng dữ liệu từ Cuộc gọi đến phần.

Tạo một thân cây . Thêm mục này vào nhâm nhi.conf tập tin:

[voximplant] dtmfmode=rfc2833 ; thay vì your_account, hãy sử dụng tên tài khoản từ trường Máy chủ fromdomain=your_account type=friend Host=your_account ; sử dụng giá trị của trường Đăng nhập fromuser=asterisk username=asterisk ; sử dụng giá trị từ trường Mật khẩu secret=mypass insecure=port,invite conext=contex-internal disallow=all nat=yes allow=ulaw&alaw

Ví dụ:

[voximplant] dtmfmode=rfc2833 fromdomain=ip.b24-2729-1386056980.voximplant.com type=friend Host=ip.b24-2729-1386056980.voximplant.com fromuser=sip1 tên người dùng=sip1 bí mật=e349429f63f7e4d7025fcd32d477ea05 không an toàn=port,invite conext=contex-internal disallow=all nat=yes allow=ulaw&alaw

Áp dụng các cài đặt trong bảng điều khiển Asterisk:

 nhấm nháp lại 

Thiết lập cuộc gọi từ Asterisk đến Voximplant . Định cấu hình Dialplan của bạn trong tiện ích mở rộng.conf tập tin:

Quay số(SIP/voximplant/${EXTEN})

Các cuộc gọi sẽ được gửi đến Bitrix24 như thể chúng được quay số ban đầu trong Asterisk.
Tài liệu dấu hoa thị: Dialplan

Áp dụng các thay đổi trong bảng điều khiển Asterisk:

tải lại kế hoạch quay số

Định cấu hình cài đặt tường lửa . Mở các cổng này:

• Đối với cuộc gọi trình duyệt: 443 TCP, 3478 TCP/UDP, 8000-48000 UDP.
• Đối với cuộc gọi thiết bị SIP: 5060 TCP/UDP, 3478 TCP/UDP, 8000-48000 UDP.

Cho phép lưu lượng truy cập đi từ PBX của bạn. Trong hầu hết các trường hợp, các kết nối gửi đến sẽ hoạt động tự động. RTP thường sử dụng UDP nên dữ liệu vẫn có thể được truyền đi ngay cả khi một số gói bị mất.

Bạn có thể định cấu hình các cổng trong cài đặt PBX của mình. Đảm bảo mở các cổng tương tự trong tường lửa của bạn.